انصبت هذه الدراسة على قياس جودة الخدمة، وبوجه خاص ماهية أبعاد جودة الخدمة التي يجري قياسها للوصول إلى مستوى جودة الخدمة. وتم التطبيق على خدمة التعليم العالي الخاص، حيث جرى اختيار عينة من طلبة جامعة خاصة لتعبئة الاستبانة الخاصة بالدراسة. وكان هناك 360استبانة تم تحليل البيانات فيها من خلال مؤشرات الإحصاء الوصفي، وتحليل الارتباط، وتحليل الانحدار المتعدد. وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط بين مستويات الرضا عن أبعاد الجودة الرئيسية الخمسة
(المعولية، الملموسية، الاستجابة، الموثوقية، التعاطف) وكذلك عن فروعها العشرة ومستوى الرضا العام عن جودة الخدمة. وإن أبعاد الجودة الأقوى تأثيرا في تشكيل مستوى الرضا العام عن جودة خدمة التعليم العالي الخاص تضم كل من: المعولية، الموثوقية، التعاطف، بينما كانت أبعاد: الملموسية، والاستجابة الأقل تأثيرا.
مشكلة البحث واهميته :-
تنبع مشكلة البحث الحالي من الآثار الاجتماعية سواء أكان على مستوى الفرد أم المجتمع . أذ العزوف عن الزواج مشكلة اجتماعية بل انها مشكلة حقيقية , فهناك عزوف من الشباب عن الزواج وقد اصبح العدد كبيرا في السنوات الأخيرة وقد بينت إحصائية متخصصة بأن عدد العازفين عن الزواج يقدر بأكثر من مليون شاب وشابة (2-2ص3) . وهذا يعود لأسباب عديدة فقد يكون العامل الاقتصاد
... Show MoreEvaluate Experience of Islamic Education in kindergartens
This study took place during the first semester 2006-2007 at the same time the Jordanian universities were getting ready to receive the American team sent by QAA to check out the defects in the educational system of these universities, the researchers concentrated on the practical study more the than the theoretical study, the theoretical study covered the understanding of quality & quality in education as well as the authorities responsible for the regulations & quality standards such as QAA ,JMOHE, Al-Hussein Fund For Excellence. The main problem which faced the Jordanian private universities was the conflict in objectives between profitability & qualitative output which was because of lack of long tem strategic plann
... Show MoreThe dislocation and gifts at special is the aspect of social life they reflect us how rich and influential class of society, a special category of the ruling category of the caliph and his family and his ministers and his generals and senior statesmen, a powerful and wealth and power and study here dealing with the effect the media for the distribution of dislocations and gifts to the special category both internally and for employers the state and its men or externally represented foreign relations with princes in the state and the regions and include the definition of the concepts above with surrounding contents and events distributed as the some of which were distributed in certain occasions fixed times while others did not have a spe
... Show MoreThe research aims to extrapolate the repercussions of the use of expert systems in the work of the external auditor on the quality of audit, as the research problem was that despite the use of these techniques in audit work, there is a problem related to the efficiency and effectiveness of these technological systems used in audit work, the feasibility of their use and the extent of their impact: The quality of the audit process.
The researchers adopted the questionnaire as a tool for collecting study data from a community composed of auditors in auditing offices and companies in Iraq, and the auditors of the Iraqi Federal Financial Supervision Bureau. The number of recovered and valid qu
... Show Moreبرز في بداية القرن الماضي اهتمام الباحثين في بعض دول العالم بجمع ودراسة الارث الموسيقي لشعوبهم من خلال ما اكتشفوه من دور لهذه الدراسات في تحديد الهوية الموسيقية لمبتكري ومؤدي ومتلقي هذا الارث .وقد قام كثير من الدول العالم وخصوصا في اوربا وامريكا بانشاء مراكز بحثية خاصة تعنى بجمع وحفظ وتصنيف وتحليل مواد ارثهم الشعبي ومن ثم تحديد سماته وخصائصه الموسيقيةاما في العراق وبرغم تعدد وتنوع اشكال التراث والموروث ال
... Show Moreالحمد لله رب العالمين والصلاة والسلام على نبينا محمد صلى الله عليه وآله وصحبه وسلم اجمين.
وبعد..
فان موضوع هذا البحث هو (اسرار المبالغة في صيغ المفردات في معجم العين) ، وقد جعلت موضوع المبالغة في معجم العين ؛ لان كتاب العين يعد باكورة التأليف المعجمي عند العرب ، والطريقة التي فتقها الخليل بن احمد الفراهيدي في هذا المعجم عند العرب عُدت من اكبر المدارس المعجمية في مضمار التأليف ال
... Show MoreThe centers of cities and historical quarter are exposed to a severe threat to the values of the physical and legal urban environment as a result of the value deterioration and the emergence, emergence and spread of new values on the intellectual and urban context, which generates the loss of the urban environment for its spatio-temporal continuity, flexibility, adaptation and continuity, and thus urban obsolescence, Hence the problem of the research in “the lack of comprehensiveness of studies on the phenomenon of urban obsolescence and its impact on the decline in the values of the quality of the built environment in historic
... Show MoreThis study aims to design unified electronic information system to manage students attendance in Lebanese French university/Erbil, as a system that simplifies the process of entering and counting the students absence, and generate absence reports to expel students who passed the acceptable limit of being absent, and by that we can replace the traditional way of using papers to count absence, with a complete electronically system for managing students attendance, in a way that makes the results accurate and unchangeable by the students.
In order to achieve the study's objectives, we designed an information syst
... Show MoreAbstract:
The phenomenon of financial failure is one of the phenomena that requires special attention and in-depth study due to its significant impact on various parties, whether they are internal or external and those who benefit from financial performance reports. With the increase in cases of bankruptcy and default facing companies and banks, interest has increased in understanding the reasons that led to this financial failure. This growing interest should be a reason to develop models and analytical methods that help in the early detection of this increasing phenomenon in recent year . The research examines the use of
... Show More