انصبت هذه الدراسة على قياس جودة الخدمة، وبوجه خاص ماهية أبعاد جودة الخدمة التي يجري قياسها للوصول إلى مستوى جودة الخدمة. وتم التطبيق على خدمة التعليم العالي الخاص، حيث جرى اختيار عينة من طلبة جامعة خاصة لتعبئة الاستبانة الخاصة بالدراسة. وكان هناك 360استبانة تم تحليل البيانات فيها من خلال مؤشرات الإحصاء الوصفي، وتحليل الارتباط، وتحليل الانحدار المتعدد. وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط بين مستويات الرضا عن أبعاد الجودة الرئيسية الخمسة
(المعولية، الملموسية، الاستجابة، الموثوقية، التعاطف) وكذلك عن فروعها العشرة ومستوى الرضا العام عن جودة الخدمة. وإن أبعاد الجودة الأقوى تأثيرا في تشكيل مستوى الرضا العام عن جودة خدمة التعليم العالي الخاص تضم كل من: المعولية، الموثوقية، التعاطف، بينما كانت أبعاد: الملموسية، والاستجابة الأقل تأثيرا.
يعاني كل منا في فترة من فترات حياته من النقص في نواحي مختلفة ربما ينتهي هذا الشعور بعد فترة وربما يبقى لفترة من الوقت الا ان من المهم التعرف فيما اذا كان هذا الشعور ذأ تأثير ايجابي او سلبي ونقصد به اذا كان ايجابيا فان الفرد سيحاول تعويض هذا النقص بشكل يطور فيه نفسه وقدراته لسد هذا النقص بينما السلبي فان الفرد قد يلجأ الى الانتقام او ايذاء الاخرين بسبب هذا الشعور مع ما يرافق هذا الشعور من انخفاض في تقدير الذ
... Show Moreمشكلة البحث والحاجة إليه.
من المشاكل الشائعة والمألوفة بين طلبتنا هي قلق الامتحان، ذلك القلق الذي يبقى طبيعيا مادام في مستواه الطبيعي وهو يختلف من طالب الى آخر في صور ظهوره المختلفة فقد يبدو واضح الأعراض لدى بعض الطلبة؛ فقد يؤثر على تذكرهم للمادة العلمية أو الإجابة على بعض الأسئلة أو يؤثر على تركيزهم وتشتت انتباههم وتفكيرهم والتوتر وسرعة الانفعال. (11: بلا)
وكل
... Show MoreOne of the important goals in the learning process is to be effective learning through the self-direction of the learner , because it has an impact on the effort of learners , it is better to be a learner responsible for learning and independent of the acquisition of knowledge ,
اذ اكدتكثيرAs many have confirmed منFrom الدراساتStudies والادبياتAnd literature انthat فشلالكثير The failure of many منFrom الطلبةStudents فيin a تنظيمgroup المعلوماتthe information ومعالجتهاAnd processed اثناءduring عمليةProcess تعلمهمLearn them لاNo يرجعReturns الىto me انخفاضdrop فيin a درجةDegree ذكائهمTheir intelligence اوor عدمNo
... Show MoreThis study aimed to measure the innovative thinking and cognitive cessation among university students. The sample consisted of (400) male and female students at al Mustansiriya University for the academic year (2018/2019). The results of the study showed that there are differences in innovative thinking and cognitive inhibition according to the gender variable in favor of males. There is a positive relationship between innovative thinking and cognitive inhibition. In light of these findings, the researcher presented a set of conclusions and recommendations.
لما كانت العلاقه بين الاولاد ووالديهم مؤثره في تحديد شخصيتهم وتطويرهم اجتماعيا , اصبح من الضروري ان ندرك بان هناك انواع مختلفه من اساليب المعامله الوالديه لكن الشائع عن اسلوب التنشئه الوالديه في العراق هو الاسلوب التسلطي الذي يفرض فيه الاب بالذات اكثر من الام اراء ومعتقدات ويتحكم في اتخاذ القرارات نيابه عن الابناء وحتى عن الزوجه في كثير من الاحيان وقلما يتنازل الاب عن هذه الحقوق . انه
... Show MoreThe great scientific evolution and the expansion of the demands of life, especially in the field of architectural design make human's need increased to use his abilities and all possibilities in active way to have a main role in this progress. To achieve his role in this progression which is can not be achieved and accomplished only by depending on the mental capacity including intelligence spatial / visual, which is one of the branches of the theory of multiple intelligences. This theory is one of the most important theories which we strongly need it to reveal this type of intelligence in order to know the teachers on learners' abilities to put appropriate methods to deal with them.of this current research as follows:
... Show Moreتعد المواطنة مبدأ ومرجعية دستورية وسياسية لا تلغي عملية التدافع والتنافس في الفضاء الاجتماعي ، نضبطها بضوابط الوطن ووحدته القائمة على احترام التنوع وليس على نفيه ، والساعية بوسائل قانونية وسلمية للافادة من هذا التنوع في تمتين قاعدة الوحدة الوطنية ، بحيث يشعر الجميع بان مستقبلهم مرهون بها ، وانها لاتشكل نفيا لمحو حياتهم ، وانما مجالا للتعبير عنها بوسائل منسجمة وناموس الاختلاف وافاق العصر ومكتسبات الح
... Show Moreمشكلة البحث وأهمية:-
أن بناء الشخصية القادرة على التفاعل والتأثير في معطيات الحضارة ، والتقدم في مسالكها المتطورة ، بات هدفا لكل مجتمع يريد الوصول إلى مصاف الدول المتقدمة
(رسول ، 1984، ص7) وبالأخص في مجتمعنا الذي يمتلك مقومات المجتمعات المتحضرة ، فظهر الاهتمام بالدوافع التي تدفع الأفراد نحو مزيد من العطاء والإنجاز وتساعد في بناء شخصية قوية قادرة على تحقيق ما تصبو أليه من أهداف وطموحات ، ومتمتعة
One of the rules concerning the control of civil transactions is the rule of no harm and harm, which was enacted by our Holy Prophet Muhammad (peace be upon him and his family). Scholars singled it out by research and investigation, and classified by non-scientists independent messages, showing the status of al-Qaeda in terms of its perception, meaning, branches and results, and the importance of this rule in the payment of damage and compensation for it has been provided by the Iraqi legislator generous within the provisions of Iraqi law in all its branches of public and private, as applied The judiciary Iraq The provisions of this rule have been issued and numerous decisions have been made to compensate for the damage and to give to ev
... Show MoreThe current research aims to evaluate liquidity (as an independent variable) to improve the bank’s profitability (as a dependent variable ), by the bank’s ability to maximize its profits from its business results without excessive bank’s liquidity, so that may affect negatively affects the bank’s reputation and it’s dealers confidence in facing their financial obligations. and this may lead trying to come out among other recommendations including contributing to obtain, the bank’s ability to achieve liquidity balance to maximize its profits. This research has been applied to the sample induced intentionally by choosing three Iraqi private banks. The researcher used financial indicators to assess the bank’s liq
... Show More