يهدف البحث الحالي الى التعرف إلى درجة تقدير عينة من المديرين في المنظمات العامة لمستوى تطبيق ولتحقيق ، (Covid- نمط القيادة الخدمية من وجهة نظرهم ، وعلاقتها بمؤشر رضا الزبائن في ظل جائحة ( 19 ذلك اتبعت الباحثة المنهج التجريبي بتطبيق استبانة ضمت محورين، الأول: لقياس مستوى القيادة االخدمية وفقا الذي يشمل ( 8) أبعاد هي ( التمكين , الدعم , ( D. Van Dierendonck and I. Nuijten , لمقياس ( 2011 المساءلة, الشجاعة, التسامح , الموثوقية , التواضع , الرعاية). )والمحور الثاني: لقياس مستوى رضا الزبون الذي يضم أربعة أبعاد هي (خدمة الزبون- رضا الزبون- أعداد وتنفيذ ( Askim , وفقاً إلى ( 2004:417 مخطط الخدمة – تجهيز الخدمة الفعلية) ويشمل على ( 12 ) فقرة, تم توزيع الاستبانة على ( 92 ) مستجيب من المديرين في المنظمات العامة تم اختيارهم عشوائياً ، وقد أظهرت النتائج أن درجة تقدير عينة البحث لمستوى تطبيقهم القيادة االخدمية كانت متوسطة عند وزن نسبي 73.05 %، وأن مستوى رضا الزبائن كان دون المتوسط عند وزن نسبي 61.33 %، أيضاً إن نمط القيادة الخدمية كان له تأثير كبير على مؤشر رضا الزبون. ووجود علاقة طردية بين درجة تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخدمية ، ودرجة تقديرهم لمستوى رضا الزبائن ، أذ بلغ معامل الارتباط 0.468 ، وأنه توجد فروق بين متوسطي درجات تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخادمة تعزى إلى متغير (النوع) بينما لاتوجد فروق دالة في مستوى رضا الزبائن بين الإناث والذكور، وأوصت الدراسة بضرورة أن تتضمن اولويات أجندة الأعمال العامة التركيز على متطلبات التوعية باهمية التزام مدراء المنظمات العامة بخصائص القيادة الخادمة لضمان تحقيق مؤشر ( رضا الزبون ) عالي .
شهد العصر الحالي سرعة فائقة في انتاج وسائل الاتصال لاسيما في حقل الاتصال الاليكتروني وتوضح ذلك عبر الاندماج بين ظاهرة الكم الهائل من المعلومات وتعدد الوسائل الاتصالية وذلك لتحقيق الهدف المنشود لبث الرسالة الاتصالية الا وهو التفاعل من اجل التأثير في الفرد ومن ثم المجتمع ككل , فيما اضحت العلاقات العامة احد العوامل المؤثرة في عملية التغيير الاجتماعي بما تستند اليه من ممارسات تضعها في اطار الوظائف المجتمعية ال
... Show MoreThe right to property is one of the most fundamental rights enjoyed by individuals, and most national constitutions and laws, as well as international conventions, have to be respected and protected only in accordance with the economic and social development of the country (the so-called public benefit) and in return for just compensation. What is fair compensation?
This research aims to the possibility of evaluating the strategic performance of the State Board for Antiquities and Heritage (SBAH) using a balanced scorecard of four criteria (Financial, Customers, Internal Processes, and Learning and Growth). The main challenge was that the State Board use traditional evaluation in measuring employee performance, activities, and projects. Case study and field interviews methodology has been adopted in this research with a sample consisting of the Chairman of the State Board, 6 General Managers, and 7 Department Managers who are involved in evaluating the strategic performance and deciding the suitable answers on the checklists to analyze it ac
... Show Moreيدرس هذا البحث مشكلة اعتماد الجمهور العراقي على الصحف، باعتبارها إحدى وسائل الإعلام التقليدية، في تكوين معلوماته ومعرفته العامة. وهي دراسة وصفية اعتمدت المنهج الوصفي المسحي الذي يصور الظروف أو الاتجاهات الحالية للظاهرة قيد الدراسة ويحاول تفسيرها. استخدم الباحث الاستبانة في المقام الأول كأداة بحث، حيث تم تصميمها وتوزيعها على عينة مكونة من 150 باحثا قصديا من قراء وقراء الصحف. وينتهي الباحث بالنتائج التالية: إ
... Show Moreهدف هذا البحث الى استعمال الأسلوب الرياضي أسلوب التحليل الهرمي وتطبيقه وفق ابعاد بطاقة الاداء المتوازن في تقييم الأداء الاستراتيجي في الهيئة العامة للأثار والتراث، وتمثلت أدوات البحث باستعمال استمارات التحليل الهرمي وطبقت على معايير بطاقة الأداء المتوازن المتمثلة في (المالي، الزبائن، العمليات الداخلية، والتعلم والنمو)، وتم استهداف عينة قصدية متمثلة في رئيس الهيئة والمدراء العامون بعض من مدراء الأقسام ال
... Show Moreيهدف البحث الى تطبيق تزامن تصميم عملية انتاج معجون الاسنان في مصنع المامون التابع للشركة العامة للمنتوجات الغذائية مع نظام تكاليف الجودة المطبق في الشركة لتحقيق الميزة التنافسية. وتمثلت مشكلة البحث في أن الشركة عينة البحث لا تستخدم نظام تكاليف الجودة بالتزامن مع تصميم عملية إنتاج هذا المنتج لاغراض تحقيق الميزة التنافسية حيث تواجه منتجات الشركة منافسة عالية في الاسواق المحلية. إن الشركة تطبق نظام تكاليف الج
... Show MoreThe budget represents a critical accounting tool used for planning and control. It is considered a measure of the results expected to occur.
This study aims to identify the impact of the Kaizen Budget in reducing costs and continuous improvement on the General Company's operations for Light Industries. The research idea is based on the fact that preparing the budget based on constant improvement supports the higher management of people, processes, materials, and production methods, thus enabling them to manage and reduce their costs.
Research results that the prepared budget suffers from many shortages that limit the materials' usefulness for management
(1)
Objective(s): This research aims at evaluating the quality of pulmonary tuberculosis patients life before and after applying the suggested instructional program, and to find out relationships among distribution of an overall assessment quality of life improvement and socio-demographic characteristics variables. Methodology: Self controlled design studying effectiveness of applying instructional program on quality of life for pulmonary tuberculosis patients among sample size (65) patients from primary health care centers/AL-Sadur City sector-the consultation clinic of chest and respiratory diseases at AL
The research aims to identify the risks faced by projects and work on the administration, such as those risks by using professional Project Management System (Project Management Professional) by identifying those risks and their impact on the objectives of the project, if they occur and to provide appropriate responses to Ha.autam search application on the draft Law Faculty port by the General Mansour Construction Contracting company has been using a method personal interview with the heads of departments and project managers in the Al-Mansour and tools descriptive and quantitative analysis as was used (likelihood and impact of risk analysis, Ai_kaoa scheme Sbb- effect, analysis of probability and impact, risk matrix (probability
... Show More