Preferred Language
Articles
/
jeasiq-1908
Intellectual Capital and Role in Achieving of Management of Customer Experience : A field study of the views of a sample of the leaders of Iraqi banks
...Show More Authors

The issue of intellectual capital is a critical issue in the success and excellence of organizations, especially if it is linked to the management of customer experience, and because of the characteristic of the Iraqi environment, which affected all sectors, including the banking sector, it was important to discuss the types of intellectual capital and its relationship to the management of customer experience, especially when managers private banks, the importance of research lies in the linking of its variables to build the strategic capabilities of banks to achieve excellence and sustainability, it aims to diagnose the extent of interest in the types of intellectual capital and management of customer experience in the Iraqi banking sector.

One of the most important hypotheses from which the research started is that intellectual capital has a significant influence on the management of the customer's experience. The research community represented (33) private banks in Baghdad, where the sample of the research targeted (10) banks, represented by (120) executive director in the general administration of the researched banks and those who have them. A direct relationship with customers and participants in banking decision-making, the analytical method (quantitative) was adopted using the questionnaire as a tool for collecting data and information related to research. The appropriate statistical tools were chosen in terms of the Pearson's correlation coefficient to test the relationships between variables and the simple and multiple regression equation for impact testing by statistical programs (SPSSV.23), (AMOSV.23). The results also showed the validity of correlations and influence on the level of variables, then data analysis was performed. Diagnosing conclusions and formulating recommendations.

The most important findings of the research show that the executives of the banks of the research sample have employed the types of intellectual capital (human capital, relationship capital, structural capital) to achieve the management of the customer experience, where the results were generally higher correlation than the individual sub-dimensions.

The most important recommendations need to invest the relationship between the relationship capital (employee relationship, customer relationship) and the management of customer experience if the banks need to activate this relationship through which the customer is followed up and communicate with him and establish a good relationship and win the friendliness and trust of the customer by providing distinctive service Creating a distinctive image in the minds of customers

Crossref
View Publication Preview PDF
Quick Preview PDF
Publication Date
Sat Mar 01 2008
Journal Name
Journal Of Economics And Administrative Sciences
التنمية البشرية والتطورات الديمغرافية في بلدان الاسكوا
...Show More Authors

احتل موضوع التنمية البشرية منذ مطلع عقد التسعينات من القرن الماضي مكانة مهمة في تقييم تجربة التنمية في دول العالم الثالث بشكل عام، نظراً لتأكيده على عنصر رأس المال البشري ومدى استفادة الانسان من عملية التنمية الاقتصادية.

ونظراً لما تتركه عملية التطورات الديمغرافية من آثار على عملية التنمية الاقتصادية، لذا جاء البحث ليحاول ان يربط بين مفهوم التنمية البشرية واهم المتغيرات المؤثرة فيها الا

... Show More
View Publication Preview PDF
Crossref
Publication Date
Sun Oct 04 2009
Journal Name
Journal Of Educational And Psychological Researches
استحصال الخبرات اللغوية للأطفال في مرحلة الرياض
...Show More Authors

تنبع أهمية البحث من أهمية الخبرات اللغوية التي يكتسبها الأطفال في مرحلة الرياض لما لها من أهمية بالغة في تطوير النمو اللغوي لطفل الرياض وزيادة ذخيرته اللغوية في المرحلة المستقبلية القادمة.

أن ما يكتسبه الطفل في مرحلة الرياض من ألفاظٍ وكلمات تساعد على تنمية محصوله اللغوي وتمكنهُ من النطق اللغوي السليم وتطوير قابليتهِ على تكوين الجُمل والعبارات السليمة التي تُمهد لدخولهِ المرحلة الابتدائ

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Wed Dec 30 2020
Journal Name
Journal Of Legal Studies And Researches
سياسة التجريم في ظل تراجع المعايير الأخلاقية
...Show More Authors

يتعلق موضوع بحثنا في الصلة بين القانون والاخلاق، إذ تكمن جوهر فكرة القانون عموما والجنائي بشكل أخص فهذا الاخير انما يتعامل اساسا مع صور المساس الاكثر خطورة بالمعايير الاخلاقية والقيم التي تستند اليها. ويتعلق الامر بعد ذلك بالحقائق الاجتماعية التي تؤكد وجود تباين ملحوظ في مستويات الالتزام الفردي والجمعي بتلك المعايير نتيجة للتغير والتغيير الاجتماعي السلبي او الايجابي فإذا جمعنا ذلك مع ثبات القانون النسبي ك

... Show More
Preview PDF
Publication Date
Fri Feb 08 2019
Journal Name
Journal Of The College Of Education For Women
التداوي بالأعضاء والأجزاء الآدمیّة في المنظور الإسلامي
...Show More Authors

In a controversy between the intellectuals and doctors of Legal and Islamic
scholars, about the legality of medication organs and human parts, comes this
study, in order to reveal the controls of Islamic in that issue above, and to show the
effectiveness of Islam and its role, and the extent needed in the treatment of
problems intractable, and the resolution of the controversy in the case above, in
order to preserve the human dignity and the right integration of physical, and
prevents from Aptmalh, and included in the financial contracts, and to achieve that
goal, presented the study to the issue of the rule of medication and look to Islam to
him, and the rule of therapeutics in human organs, and the views of Almj

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Thu Sep 09 2021
Journal Name
Al-adab Journal
الاغتراب في رواية ديك الفداء لايلي عامير
...Show More Authors

ف هذه الدراسة إلى حثىظ هىةهالا ارابىاا وىي ر"ادىة ا فدىء اللاىدا ا رر،ىي ىة ا لأن هىىذه الهىىةهالا تأىىد" ضوحىىا "هىى اة وىىي هىىذه الا"ادىىة "ت حىى تیىىةرا طىىی الا ،ىى ي یةتهىىة "اتجةهةتهىىىىة اللا ااىىىىة "اللاةیىىىىة تة ىىىىة ضن ال ةتىىىى اسىىىىب ةم ضن دجطىىىىد هىىىىذه الهىىىىةهالا ال ث راىىىىة تجط دا وةیة ب زا "كشف ن طأیية اليلاقة ب ن ةلم ال اقع " ةلم الث،م لدى الشخصیةت " ىىىة تبطىىىم حىىىض ىىىن تةى

... Show More
Crossref
Publication Date
Sat Jan 01 2000
Journal Name
مجلة العلوم الزراعية العراقية
تاثير السماد البوتاسي في نمو نباتيل الراننكيل
...Show More Authors

Publication Date
Mon Mar 01 2021
Journal Name
مجلة العلوم القانونية
أساس انتقال المخاطر في عقود التجارة الدولية
...Show More Authors

أساس انتقال المخاطر في عقود التجارة الدولية

Publication Date
Mon Sep 25 2023
Journal Name
Arab Science Heritage Journal
أساليب الطلب في مجموعة ايُّ العذابات أدنى
...Show More Authors

The method of request is one of the important rhetorical methods used by the creator in terms of rhetorical diversification, influence, artistic aesthetics and increasing textual coherence, and we tried through a group (Which torments are inferior) by the poet Majid Al-Rubaie, to shed light on these methods and their ability, displacement, relationality, direct and advertising interactions from them, and what they broadcast From metaphorical purposes is the second image of it, after its main image and title. This cohesion and harmony between the two images is an important and influential rhetorical trend.

View Publication Preview PDF
Publication Date
Tue Jan 01 2019
Journal Name
مجلة السلام الجامعة
التفسير الفقهي بالمأثور وتطبيقاته في آيات المعاملات
...Show More Authors

تضمن هذا البحث علاقة التفسير الفقهي بالتفسير بالمأثور، وتبين أنها علاقة تلازم وترابط؛ لأنَّ الفقه هو استنباط الأحكام من أدلة الكتاب والسُّنة، وقد اعتنى بذلك المفسرون وشُرّاح الحديث، وكل واحدة منهما لا تتميز عن غيرها في الحاجة، ولا تستغني عنها في درك ما تنحوه من البغية والإرادة؛ ذاك لأنَّ الحديث بمنزلة الأساس الذي يعد الأصل، والفقه بمنزلة البناء الذي هو له كالفرع، وكل بناء لم يوضع على قاعدة وأساس فهو منهار،

... Show More
View Publication
Publication Date
Mon Oct 28 2024
Journal Name
مجلة بحوث الشرق الاوسط
أيديولوجيا العنف في الفكر الاسلامي : داعش أنموذجاً
...Show More Authors

أيديولوجيا العنف في الفكر الاسلامي : داعش أنموذجاً