Preferred Language
Articles
/
jeasiq-1908
Intellectual Capital and Role in Achieving of Management of Customer Experience : A field study of the views of a sample of the leaders of Iraqi banks
...Show More Authors

The issue of intellectual capital is a critical issue in the success and excellence of organizations, especially if it is linked to the management of customer experience, and because of the characteristic of the Iraqi environment, which affected all sectors, including the banking sector, it was important to discuss the types of intellectual capital and its relationship to the management of customer experience, especially when managers private banks, the importance of research lies in the linking of its variables to build the strategic capabilities of banks to achieve excellence and sustainability, it aims to diagnose the extent of interest in the types of intellectual capital and management of customer experience in the Iraqi banking sector.

One of the most important hypotheses from which the research started is that intellectual capital has a significant influence on the management of the customer's experience. The research community represented (33) private banks in Baghdad, where the sample of the research targeted (10) banks, represented by (120) executive director in the general administration of the researched banks and those who have them. A direct relationship with customers and participants in banking decision-making, the analytical method (quantitative) was adopted using the questionnaire as a tool for collecting data and information related to research. The appropriate statistical tools were chosen in terms of the Pearson's correlation coefficient to test the relationships between variables and the simple and multiple regression equation for impact testing by statistical programs (SPSSV.23), (AMOSV.23). The results also showed the validity of correlations and influence on the level of variables, then data analysis was performed. Diagnosing conclusions and formulating recommendations.

The most important findings of the research show that the executives of the banks of the research sample have employed the types of intellectual capital (human capital, relationship capital, structural capital) to achieve the management of the customer experience, where the results were generally higher correlation than the individual sub-dimensions.

The most important recommendations need to invest the relationship between the relationship capital (employee relationship, customer relationship) and the management of customer experience if the banks need to activate this relationship through which the customer is followed up and communicate with him and establish a good relationship and win the friendliness and trust of the customer by providing distinctive service Creating a distinctive image in the minds of customers

Crossref
View Publication Preview PDF
Quick Preview PDF
Publication Date
Mon Jan 01 2007
Journal Name
Journal Of Educational And Psychological Researches
اتجاهات الشباب نحو استخدام العنف ضد المرأة في مدينة بغداد
...Show More Authors

تشير الادبيات الى ان العنف قد رافق الانسان منذ بدء الخليقة حتى يومنا هذا، الا ان التطور العلمي والتكنلوجي والسرعة الفائقة في التغيير قد زاد من حجمه، وعدد مثيراته واختلفت نوعيته تبعاً لارتقاء الانسان ( العكيلي، 2000، ص91).

يتسم القرن الحادي والعشرين بظاهرة العنف بشكل عام، حيث لم تسلم منطقة منه، وهذا لا يمثل تهديداً لمنجزات الانسان المادية والاجتماعية فقط، ولكنه يمتد نحو الانسان ذاته. وسلوك الع

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Tue Jan 01 2008
Journal Name
Journal Of Educational And Psychological Researches
مستويات التقويم والتصانيف التي تضمنتها في اسئلة امتحان مادة التاريخ
...Show More Authors

      جاء التقويم  ليكون مكملا للعمليات التعليمية يساعد على الوقوف على نتائجها وسبل النهوض بها والوقوف على المعوقات التي تقف امام مسيرتها وقد عنيت عمليات التقويم باهتمام كبير من قبل القائمين على العمليات التعليمية اذ عقدت العديد من المؤتمرات والندوات واجريت العديد من الدراسات عالميا ومحليا من اجل الوقوف على هذه العملية المهمة الداعمة للتعليم والنهوض بمستويات المتعلمين ، ومن بي

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Wed May 03 2006
Journal Name
كلية اللغات \ جامعة بغداد
التطابق بين أجزاء الجملة في مسرحية الوصيفات لأنطونيو بويرو باييخو.
...Show More Authors

التطابق بين أجزاء الجملة في مسرحية الوصيفات لأنطونيو بويرو باييخو.

Publication Date
Tue Mar 15 2022
Journal Name
Arab Science Heritage Journal
فاعليّةُ التعبير بالجناس الناقص في ديوان حازم القَرطاجنّي (ت 684هـ)
...Show More Authors

This search aims to meditate Divan of Hazem Al-Qirtagni his incomplete contiguous and non-contiguous naturalizations are investigated through two interrelated sections, the first is contiguous deficient naturalization and the analysis of phonemic symmetry in the light of syntactic syntax, phonemic (partial) symmetry and semantic difference

View Publication Preview PDF
Publication Date
Fri Feb 08 2019
Journal Name
Journal Of The College Of Education For Women
العوامل المؤثرة في تخفیف الأعباء المنزلیة لدى المرأة العراقیة العاملة
...Show More Authors

In the past, an absolute authority was held by the father and his decisions were imposed
and obeyed strictly without discussion. Later, many economical changes took place and
affected all of the family members dramatically creating a whole new concept of authority
in the family, a one that is based upon sound leadership, mutual understanding and
consultation among family members.
Women carried responsibility of doing all domestic jobs and served family members,
however, when she went to work outside her house, these loads began disturbing and
exhausting her. Therefore, man started to participate in assisting his wife. In addition,
industrial advances contributed in making these jobs easier than before.
This has

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Fri Aug 31 2018
Journal Name
مجلة العلوم النغسية
أثر استراتيجية تعليمية في تحصيل مادة العلوم لطلاب الاول المتوسط
...Show More Authors

ن الهدف من هذا البحث هو معرفة أثر إستراتيجية تعليمية في تحصيل مادة العلوم لدى طلاب الصف الاول المتوسط. ولتحقيق هدف البحث صاغ الباحثان الفرضية الآتية: لا توجد فروق ذو دلالة إحصائية عند مستوى (0,05) بين متوسط درجات طلاب المجموعة التجريبية الذين يدرسون مادة العلوم وفق إستراتيجية تعليمية وبين متوسط درجات طلاب المجموعة الضابطة الذين يدرسون المادة نفسها بالطريقة التقليدية في اختبار التحصيل. بلغت عينة البحث (59) طالبا

... Show More
Publication Date
Mon Dec 01 2008
Journal Name
Journal Of Economics And Administrative Sciences
السياسة النقدية في العراق بعد 9/4/2003 (الواقع والطموح)
...Show More Authors

لا يستطيع كل كائن حي أو كيان اجتماعي أداء دوره الذي يفترض أن يقوم به ما لم يمتلك الوسائل الكافية والضرورية لأداء ذلك الدور قال سبحانه وتعالى ((قال ربنا الذي أعطى كل شيء خلقه ثم هدى طه 50)).

والنشاط الاقتصادي كجزء من الكيان الكلي للمجتمع لا يختلف عن هذه القاعدة، إذ عندما يراد من النظام الاقتصادي أداء دور فاعل فلا غنى له عن الوسائل التي تمكنه من أداء دوره المنشود. للنظام الاقتصادي مجمو

... Show More
View Publication Preview PDF
Crossref
Publication Date
Thu Jan 01 2015
Journal Name
دار الضياء للطباعة والتصميم
SPSS النظرية والتطبيق في Exploratory Factor Analysis التحليل العاملي الاستكشافي
...Show More Authors

يعد التحليل العاملي Factor Analysis أحد الأساليب الإحصائية المهمة والتي يصعب تنفيذها يدويا ً أو بالألات الحاسبة الصغيرة لذا لاقى الباحثين صعوبة في إستخدامه في البداية بل كان من المستحيل القيام به ، لذا فالمؤلف قد تناول التحيلي العاملي الاستكشافي لكونه إسلوب إحصائي يستخدم في تحليل البيانات ويتطلب شروطا ً لأستخدامه ودقة في مراعاة هذه الشروط ويتطلب أيضا ً معايير يجب أن يتأكد الباحث من توافرها في البيانات وهذا ما تم ت

... Show More
Publication Date
Mon Jun 27 2022
Journal Name
Journal Of The College Of Basic Education
فهوم الفلشفه الطاويه في كتاب أي.أر .أمهز الشعري شاطيء الاشجا
...Show More Authors

انف كتاب أي.أس.أمىز(6291-9006) انشعشي شاطًء الاشجاس ((1981مه 73قصٍذي. ٌىاقش انبذث ٌزي انقصائذ مه مىضُس فهسفت انطاًٌَ َانتً اتبعٍا انشاعش بذقً فً كتابً.ٌظٍش انكتاب بُضُح انكثٍش مه ملامخ انطبٍعً َانتً تتضمه تغٍشاث دٌىامكًٍ َتطُس تذسٌجً نمختهف انكائىاث انذًٍ .ٌصف انشاعش فً اَل سهسهً مه قصائذي انصُسي انذقٍقًٍ نهكُن مه خلال سؤٌا عمٍقً نهطاًٌَ َانتً تظٍش جهٍا مه خلال تفاعم الاوسان مع انطبٍعً.تُضخ انقصائذ تقاسب انطاًٌَ م

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Sun Jan 01 2012
Journal Name
جامعة كربلاء
الوصف الشكليائي والتركيب النسجي لغدة المعثكلة في الوزغة خشنة الحراشف
...Show More Authors

Preview PDF