Preferred Language
Articles
/
jeasiq-1908
Intellectual Capital and Role in Achieving of Management of Customer Experience : A field study of the views of a sample of the leaders of Iraqi banks
...Show More Authors

The issue of intellectual capital is a critical issue in the success and excellence of organizations, especially if it is linked to the management of customer experience, and because of the characteristic of the Iraqi environment, which affected all sectors, including the banking sector, it was important to discuss the types of intellectual capital and its relationship to the management of customer experience, especially when managers private banks, the importance of research lies in the linking of its variables to build the strategic capabilities of banks to achieve excellence and sustainability, it aims to diagnose the extent of interest in the types of intellectual capital and management of customer experience in the Iraqi banking sector.

One of the most important hypotheses from which the research started is that intellectual capital has a significant influence on the management of the customer's experience. The research community represented (33) private banks in Baghdad, where the sample of the research targeted (10) banks, represented by (120) executive director in the general administration of the researched banks and those who have them. A direct relationship with customers and participants in banking decision-making, the analytical method (quantitative) was adopted using the questionnaire as a tool for collecting data and information related to research. The appropriate statistical tools were chosen in terms of the Pearson's correlation coefficient to test the relationships between variables and the simple and multiple regression equation for impact testing by statistical programs (SPSSV.23), (AMOSV.23). The results also showed the validity of correlations and influence on the level of variables, then data analysis was performed. Diagnosing conclusions and formulating recommendations.

The most important findings of the research show that the executives of the banks of the research sample have employed the types of intellectual capital (human capital, relationship capital, structural capital) to achieve the management of the customer experience, where the results were generally higher correlation than the individual sub-dimensions.

The most important recommendations need to invest the relationship between the relationship capital (employee relationship, customer relationship) and the management of customer experience if the banks need to activate this relationship through which the customer is followed up and communicate with him and establish a good relationship and win the friendliness and trust of the customer by providing distinctive service Creating a distinctive image in the minds of customers

Crossref
View Publication Preview PDF
Quick Preview PDF
Publication Date
Tue Feb 02 2021
Journal Name
كلية القانون والعلوم السياسية
التنافس الامريكي الفرنسي في القارة الافريقية بعد عام 2000
...Show More Authors

تعدُّ القارة الإفريقية ذات موقع جيوسياسي إذ إنه يربط دول العالم بعضها ببعض، وأنّها تحتوي على ثلث الاحتياط النفطي المؤكد العالمي واليوريانيوم والمعادن الأخرى مما جعلها ذات أهمية للدول العظمى، وأنّها غير مستقرة سياسياً إذ تكثر بها النزعات والهجمات الإرهابية مما جعل الدول العظمى تتسابق لوقف المشاكل، ومن أهم هذه الدول العظمى هي فرنسا التي تحتفظ بنفوذها السبق أي الاستعماري في القارة وأنّها لا تتنازل عنه لأي دو

... Show More
Preview PDF
Publication Date
Sun Oct 01 2023
Journal Name
مجلة قضايا سياسية
الذكاء الاصطناعي والوجود الإنساني: قراءة فكرية في الابعاد الاقتصادية
...Show More Authors

يعد الذكاء الاصطناعي من العلوم الحديثة التي ارتبطت بالإنسان منذ العقود الخمسة الماضية، ولتصبح السياسة الرقمية الاقتصادية جزءاً لا يتجزأ من المجتمع، لكونها خرقت أغلب مجالات حياة الانسان. وهذا ما شجع صانعوا السياسات التكنولوجية الجديدة في التفكير بكيفية توظيفه لخدمة مصالحهم الاقتصادية العُليا، بغض النظر عن بذل الجهود للتفكير في مصالح الانسان الاقتصادية وتنظيمهم ومراقبة الذكاء الاصطناعي التوليدي. لقد أيقن

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Fri Jul 12 2019
Journal Name
Rule Of Law And Anti-corruption Center Journal
المظاهر القانونية للفساد واستراتيجية مكافحته في تعزيز قيم النزاهة
...Show More Authors

بات الفساد ظاهرة عالمية تهدد المجتمعات وبقائها ، وبدت الانقسامات المجتمعية تتضاعف في البلدان التي ينتشر فيها الفساد بمختلف أنواعه وتسمياته ، حيث استكشفت الدراسة بأن التشريعات الجنائية حرصت على تقرير نظام عقابي خاص لمواجهة جرائم الفساد مما استوجب بنا بيان المظاهر القانونية للفساد السياسي المتمثل بالرشوة الدولية والرشوة الانتخابية لان الفساد لم يعد متعلقا بالجانب الاقتصادي فحسب بل امتد إلى الجوانب الأخرى

... Show More
View Publication
Crossref
Publication Date
Sun Jan 17 2021
Journal Name
Arab Science Heritage Journal
التنظيمات المالية في العصر العباسي (132-566هـ/749-1170م)
...Show More Authors

The Abbasid Caliphate generally paid attention to the financial aspect through the collection of resources , And also in terms of spending these resources

View Publication Preview PDF
Crossref
Publication Date
Mon Nov 19 2018
Journal Name
Arab Science Heritage Journal
تعمير تعمير الأرض وأهمية الغرس في ضوء السنة النبوية
...Show More Authors

Islam is a religion that God wanted to be a platform emerges from human steps in various walks of devotional and economic life, etc, so it went Islam, guids human beings being as successor of God on earth.

 The result that the worship of man for the Lord, which is one of the reconstruction of the land that is the secret of the sustainability of human life on the ground, often urged the Sunnah on the reconstruction of the earth and the importance of planting them and paired the reconstruction work that obtained by the human reward which would Allah his home in the Hereafter, There construction of the earth does not involve just planting them; it takes many forms Maintaining them and not marring the form of reconstruction and

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Mon Jul 22 2019
Journal Name
Arab Science Heritage Journal
رؤية حضارية لمناهج الفكر الفلسفي واتجاهاته في المشرق الإسلامي
...Show More Authors

This research involves the civilized vision of the trends and approaches of philosophical thought in the Islamic Orient, whose objectives were to show Islamic philosophy and the pioneers of thought in it and the most important products that crystallized after its emergence in the Islamic world

View Publication Preview PDF
Publication Date
Mon Dec 01 2008
Journal Name
Political Sciences Journal
العلوم السياسية في العراق بداياتها ، نشأتها ، تطورها ، ومفرداتها التدريسية
...Show More Authors

العلوم السياسية في العراق بداياتها ، نشأتها ، تطورها ، ومفرداتها التدريسية

View Publication Preview PDF
Crossref
Publication Date
Thu Feb 24 2022
Journal Name
Journal Of Educational And Psychological Researches
معوقات عمل المرأة في المنظمات غير الحكومية بحث ميداني
...Show More Authors

The issue of volunteerism is one of the most important issues that have become prominent in social sciences and contemporary social thought, especially as a result of the transformations and changes that the world undergoes today. The voluntary sector has become the concern of all societies and governments for its development and service to society and various sectors. The practice of women is prominent in the work of volunteerism after 2003 in Iraq, but its work face a number of obstacles and hindrance. The problem of research is the obstacles of women's work in non-governmental organizations. The research aims to identify the nature and characteristics of volunteer work of Iraqi women.        &nb

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Mon Oct 22 2018
Journal Name
Arab Science Heritage Journal
الفلاسفة الفلاسفة وآراؤهم في العقل وعلاقته بالنفس والروح والقلب
...Show More Authors

In this research  I  like  to shed  light on the mind  because  of its  importance  because  it is  what  distinguishes  Human  from all  other  animals and  that  the question  and  status  comes  from his role in the  formulation  of  knowledge  and  science  where the  machers  agreed  that  the word of  mind  in  its  general  sense  is the  source  of  thought  and  thought  and the instrument  of  faith  and  philosophy , Then to the statement  of the  various  stages  pass

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Sat Apr 01 2023
Journal Name
مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة
دور استراتيجية الانتاج الانظف في حماية البيئة وتخفيض التكاليف
...Show More Authors

ان حماية البيئة وتخفيض التكاليف من األهداف التي تسعى الوحدات االقتصادية الى تحقيقها لكي تتماشى مع التوجه العالمي لحماية الموارد الطبيعية وإنتاج منتجات صديقة للبيئة وفي الوقت نفسه التخلص من االلتزامات التي تتحملها الوحدات االقتصادية من تكاليف بيئية وغر امات مما يؤدي الى ارتفاع كلف االنتاج ، يهدف البحث الى دراسة المرتكزات المعرفية الستراتيجية اإلنتاج األنظف وتحديد التكاليف التي يمكن تخفيضها خالل مراحل اا

... Show More