انصبت هذه الدراسة على قياس جودة الخدمة، وبوجه خاص ماهية أبعاد جودة الخدمة التي يجري قياسها للوصول إلى مستوى جودة الخدمة. وتم التطبيق على خدمة التعليم العالي الخاص، حيث جرى اختيار عينة من طلبة جامعة خاصة لتعبئة الاستبانة الخاصة بالدراسة. وكان هناك 360استبانة تم تحليل البيانات فيها من خلال مؤشرات الإحصاء الوصفي، وتحليل الارتباط، وتحليل الانحدار المتعدد. وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط بين مستويات الرضا عن أبعاد الجودة الرئيسية الخمسة
(المعولية، الملموسية، الاستجابة، الموثوقية، التعاطف) وكذلك عن فروعها العشرة ومستوى الرضا العام عن جودة الخدمة. وإن أبعاد الجودة الأقوى تأثيرا في تشكيل مستوى الرضا العام عن جودة خدمة التعليم العالي الخاص تضم كل من: المعولية، الموثوقية، التعاطف، بينما كانت أبعاد: الملموسية، والاستجابة الأقل تأثيرا.
تتبلور فكرة البحث حول التوصل لنوع العلاقة التي تربط التعليم الالكتروني خلال جائحة كورونا برفع المهارات التكنولوجية للأساتذة والطلاب، وتبرز أهمية البحث في ان نجاح الوصول لهذه العلاقة يمكن الإفادة منها في تغيير منهجية تطوير المهارات التكنولوجية مستقبلا وذلك باعتماد الجوانب التطبيقية الفعلية بدلا من الدورات وورش العمل والتي قد لا تضاهي الطريقة العملية في رفع مستوى المهارات المختلفة سواء التدريسية او التكنو
... Show MoreThis study aims to identify the impact of using the infrastructure of the Information Technology (IT) on the performance of human resources in the public universities. This process is done by doing research in the size, quality, and efficiency of the performance, also speed of achievement and simplification of procedures. Diyala University was chosen for the diagnosis through the opinions and attitudes of its employees. Consequently, suggestions that contribute to improve the performance of the employees and thus its overall performance are obtained. Another objective of this study is identifying the human resources which are currently used in academic institutions and educational services systems because the significant role of th
... Show MoreAbstract
This research was conducted to test the hypothesis (There is no significant moderating effect for Dramaturgy on the relationship between impression management strategies and PTSD), (45) employees in Iraqi drilling company (Basra province) were selected as a sample. Findings showed that the percentage (0.91%) of the employees who are exposed to accidents as a result of work suffer from post traumatic stress disorder, which negatively affects their organizational behavior, thereby, reducing future performance, findings also showed that the employment of impression management strategies will assist management to address PTSD among employees wh
... Show MoreMunicipalities.
Abstract
The purpose of this research is to measure the impact of regulatory flexibility dimensions (formal and authoritarian procedures) to achieve response to the requirements of high performance dimensions (the effective recruitment, intensive training, motivate employees, participation of workers) in the general municipal Directorate as one of the directorates of the Ministry of Municipalities and Public Works. For the purpose of this measure it has been selected sample composed of 88 individuals from the research community represents the levels of assistant general manager of department heads and managers of people and some of the staff to answer the questionnaire prepared for the purpose Hama
... Show MoreThe disciplinary system and its role in combating administrative corruption in Iraq
دخلت حركة الإصلاحات العثمانية العراق مع تولي مدحت باشا ولاية بغداد (1869 -1872) وكان لذلك اثر كبير في احداث تغيير جذري للمجتمع العراقي ، بدء من اجراء إصلاحات إدارية عززت من نظام الحكم المركزي وسعت الى التقليل من مظاهر الفوضى داخل المجتمع وصولا الى تكوين الوعي السياسي الجمعي والنخبوي للمجتمع العراقي ، منذ النصف الثاني للقرن التاسع عشر حتى مطلع القرن لعشرين. من هنا جاءت فكرة موضوع البحث للاستفادة التاريخية
... Show Moreملخّص البحث
حاول البحث دراسة أحوال الأدب العربى تحت الممالك أو الإمارات الإسلامية فى قارة أفريقيا الخضراء. ولضيق نطاق البحث ركزنا الجهود علي إمارة إلورن فى نيجيريا لتكون مرآة تنعكس فيها آثار هذه الممالك فى الأدب. ولتحقيق الغرض المنشود من البحث عرضنا نبذة طفيفة عن تاريخ ظهور الممالك الإسلامية فى قارة أفريقيا وأنواعها و
... Show Moreتعد استخدامات المرأة ومشاركتها في تنفيذ العمليات الإرهابية لتنظيمات داعش من أخطر الظواهر الاجتماعية والسياسية والعسكرية في مجتمعنا الإسلامي والعربي، لما يحكم هذا المجتمع من عادات وتقاليد وأعراف وقيم لا تستطيع المرأة أن تخرج على السيطرة عليها، إذ اعتادت المجتمعات العربية بخاصة والإسلامية بعامة أن ترى المرأة بمكانه صاحبة الإيمان المحبة لأسرتها الحرة الأبية والمربية الفاضلة الرافضة كل القيم السلبية التي ت
... Show Moreالدلالات الجمالية والتعبيرية للون في الخزف المعاصر في العراق
This study aimed to show the relationship between mental health and shyness for university students in Baghdad and Al – Mustansiria university which its subject was (200) students , ( 100) males and ( 100) females , Mental Health scale which is constructed by (Al – Janabi 1991) and developed by (Hassan 2006) was used for this aim ,The scale of shyness was built according to a questioner to the students and according to previous publications and studies .
Multiple regulation analysis step - wise was used for data analysis in order to identify the possibility to find single or couple indications for the independent variable (mental
... Show More