انصبت هذه الدراسة على قياس جودة الخدمة، وبوجه خاص ماهية أبعاد جودة الخدمة التي يجري قياسها للوصول إلى مستوى جودة الخدمة. وتم التطبيق على خدمة التعليم العالي الخاص، حيث جرى اختيار عينة من طلبة جامعة خاصة لتعبئة الاستبانة الخاصة بالدراسة. وكان هناك 360استبانة تم تحليل البيانات فيها من خلال مؤشرات الإحصاء الوصفي، وتحليل الارتباط، وتحليل الانحدار المتعدد. وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط بين مستويات الرضا عن أبعاد الجودة الرئيسية الخمسة
(المعولية، الملموسية، الاستجابة، الموثوقية، التعاطف) وكذلك عن فروعها العشرة ومستوى الرضا العام عن جودة الخدمة. وإن أبعاد الجودة الأقوى تأثيرا في تشكيل مستوى الرضا العام عن جودة خدمة التعليم العالي الخاص تضم كل من: المعولية، الموثوقية، التعاطف، بينما كانت أبعاد: الملموسية، والاستجابة الأقل تأثيرا.
المستخلص: تناول البحث الحالي " علاقة العوامل الحرجة لنقل المعرفة في فرص النجاح الاستراتيجي " إذ يحظى موضوعيّ نقل المعرفة والنجاح الاستراتيجي باهتمام متزايد لكونهما من الموضوعات المهمة والمعاصرة، والتي لها تأثير كبير على وجود المنظمات ومستقبلها. ويهدف البحث الى الوقوف على العوامل الحرجة لنقل المعرفة في بيئة التعليم الأهلي العالي والتي تُمكن ( الكليات الأهلية المبحوثة ) من تحقيق نجاحها الاستراتيجي وقد سعى الب
... Show Morethe reality of small and medium enterprises analysis reflects weaknesses plaguing these enterprises and strengths that are characterized by, and thus the formulation of appropriate solutions to the obstacles faced by these enterprises to enhance its contribution to the achievement of economic and social development. Iraqi small and medium enterprises suffer from several obstacles stand in front of development and support their competitiveness, the finance one of the main obstacles which impede growth and development of these enterprises, noting the banking system in Iraq reluctance to lend to small and medium-sized enterprises, as a result of the high cost of lending these enterprises compared to large projects, as well as
... Show MoreThis study aims to identify the teaching problems that teachers of students with intellectual disabilities face, in addition to exploring the solutions suggested by them in order to overcome such problems or challenges. The researchers used a qualitative approach in order to understand the teachers' perceptions about these problems in a more in-depth way. The interview tools (in-depth and semi-structured interviews) were used to collect data from (3) female teachers from special education programs in the Asir region. The results revealed a number of themes including problems related to students, teachers and the teaching methods they use, curricula, school environment, and school administration. Moreover, the results indicated that famil
... Show Moreأولا / التعليم الجامعي وأثره في تطوير المجتمع :
تعتبر الجامعات من أهم المصادر الاساسيه لتطوير المجتمع في جميع جوانبه لما لها دور مهم وفاعل في التنمية الاجتماعية والثقافية والسياسية والاقتصادية ، ومكاناً لالتقاء الأجيال ومناخا ًملائماً لبلورة الهوية القومية من خلال الحفاظ على القيم التاريخية ،ومكاناً للتواصل الثقافي والحضاري على المستوى العالمي ، "ومن هنا تنامت حاجات المجتمع إلى أنشاء مؤ
... Show Moreيتركز محور مشكلة البحث الحالي حول مفاهيم أساسية تعكس مكامن القوة في الشخصية الإنسانية وما لها من دور مؤثر على الواقع النفسي والمادي للفرد عموماً وهذه المفاهيم هي صلابة الشخصية، وتقدير الذات,ويتحدد مفهوم الصلابة من خلال مظاهر الشخصية وأسلوبها الذي تتميز به في التعامل مع الواقع وكيفية إدراكها وما تتمتع به من خبرات نفسية وتجارب حياتية داخلية تعكس مدى الوعي بالمستجدات الموقفية التي تصادفها
... Show MoreVocational stresses and their relation with the level of ambition among the lecturers of the university In general , vocational stresses affect the attention and the process of focusing making individual busy with solving of his daily problems instead of his job. The vocational stresses , anxiety and tension are factors effecting the physical and psychological ability of the individual. This study aims to measure the vocational stresses among the lecturers of the university , to measure the level of ambition among them, to identify the statistical differences significant among them according to sex variable, to identify the differences significant in level of ambition among them according to sex variable and to identify the correlation r
... Show MoreASTRACT
The current study aimed to identify the quality of health services provided by the Omani health sector through the comparison between public and private hospitals in Dhofar Governorate, Oman. A questionnaire has been developed to collect data from 360 patients who received health services in one public Hospital (Sultan Qaboos) and three private Hospitals (Badr Al-Sama, Lifeline, and Al-Hakeeim). The data were analyzed using independent samples T-Test and One Way ANOVA. The results of the study showed that the quality levels of health services offered in private hospitals were better than public hospitals. The study results also reveled that there are significant differences between public hospitals and private hos
... Show Moreي لا ماق ثحبلا فادهأ قيقحتلو ثحبلا ةنيعل نايبتسا ءارجاو فراصملل ةيلاملا مئاوقلا ليلحتب ثحاب اهمهأ ناك تاجاتنتسا ىلإ ثحابلا لصوت دقو لإ صاخ معد دوجو مدع نم ةيفرصملا رطاخملا ةراد ةروصب اهدوجو مدعو فراصملل ةماعلا تارادلاا يف اهدوجو رصتقي ثيح ،ايلعلا تاهجلا لبق نم ديزي امم ،عورفلا يف ةلاعف مدع ةجيتن عورفلا نم ةدلوتملاو فراصملا اههجاوت يتلا رطاخملا اهمهأ ناك تايصوت ىلإ ثحابلا لصوت دقو امك ،ةيفرصملا تلاماعم
... Show MoreMoney laundering is consider a crime in legal perspective and aphenomenon of negative effects in economic and Social perspective for thevarious countries of the world by the diversity of their economies to make thebadly damaged in the banking service and its reputation in some cases may leadto bankruptcy of banks, and the fact that banks is one of the most importantcircles that revolve the illicit funds, Due to its branched the banking operations,speed and overlap and increase it's complicated with the progress of bankingoperations and the use of electronic services modern here's challenges atvarious levels between the application of the legislation to combat moneylaundering and between actual fact it must find ways and means of legislat
... Show MoreAbstract
were determine the problem of current research to answer the question on the consciousness of the Ministry of Agriculture to adopt Staffing strategy and identify the shortcomings as the independent variable, represented by the three dimensions (recruitment , selection, placement) and its impact on high performance, as dependent variable is described in four dimensions (leadership, strategy, structure and processes, culture), in this research were Used analytical descriptive style . This research aims to identify the correlation and impact of Staffing strategy at high-performance in Ministry of Agriculture , To clarify the relationship between
... Show More