انصبت هذه الدراسة على قياس جودة الخدمة، وبوجه خاص ماهية أبعاد جودة الخدمة التي يجري قياسها للوصول إلى مستوى جودة الخدمة. وتم التطبيق على خدمة التعليم العالي الخاص، حيث جرى اختيار عينة من طلبة جامعة خاصة لتعبئة الاستبانة الخاصة بالدراسة. وكان هناك 360استبانة تم تحليل البيانات فيها من خلال مؤشرات الإحصاء الوصفي، وتحليل الارتباط، وتحليل الانحدار المتعدد. وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط بين مستويات الرضا عن أبعاد الجودة الرئيسية الخمسة
(المعولية، الملموسية، الاستجابة، الموثوقية، التعاطف) وكذلك عن فروعها العشرة ومستوى الرضا العام عن جودة الخدمة. وإن أبعاد الجودة الأقوى تأثيرا في تشكيل مستوى الرضا العام عن جودة خدمة التعليم العالي الخاص تضم كل من: المعولية، الموثوقية، التعاطف، بينما كانت أبعاد: الملموسية، والاستجابة الأقل تأثيرا.
لقد وضع علماء الإسلام الأوائل الأسس العلمية الرصينة في العملية التربوية والتعليمية والتي أهتدى إليها المعلمين في حقبة القرن الأول الهجري \ القرن السابع الميلادي ، وقد اثمرت نتائجها في تخريج علماء الإسلام وشيوخ وأئمة المسلمين .
وكان لتعدد الطرق التعليمية التي استخدمها المعلمين أهميتها الكبيرة في نجاح العملية التربوية والتعليمية والتي أسهمت في بلوغ الحضار
... Show MoreAbstract
This research is aimed at indicating the impact of business process reengineering on corporate performance in the Office of the Inspector General of the Ministry of Higher Education and Scientific Research of the Iraqi study has identified a problem in a number of the most important questions - what the impact of the Business Process Reengineering at the corporate office performance indicators respondent? What are the actual results of the analysis of paths Administrative Process Engineering and Corporate Performance respondent in the office? In order to achieve the goal of the research and answer the questions of the problem, the study applied to a sample of
... Show MoreThe purpose of this research shed light on the analysis of the relationship between the knowledge gap and the strategic performance gap and diagnose the level of impact this relationship in building a learning organization, and sought search to achieve a number of goals, cognitive and Applied been tested nature of the relationship and effect between variables in a sample size (62) of the managers of banks civil in Baghdad (Baghdad, Gulf, Assyria, Union, Elaf) and focused research problem in question is bold is whether the analysis of the relationship between the knowledge gap and the performance gap strategic leads to recognize organizations need to shift to organizations educated, either in the side of the field was the pr
... Show Moreالحمد لله الحق المبين ، ذي العطاء والقوة المتين ، والصلاة والسلام على خير المرسلين ، نبينا محمد " صلى الله عليه وسلم" في الأولين والآخرين ، فقد أكرم الله هذه الأمة وفضلها بالإسناد عن نبيها الكريم، فراحوا يشددون في طلب الإسناد والتوثق منه، وبعدها أخذ العلماء يؤلفون في مصطلح الحديث، بغية الوقوف على أقسامه، وسبر الروايات والطرق، لتمييز ما صح عن رسول الله صلى الله عليه وسلم ، ومن هنا، فإنَّ نشر ما خلَّفه العل
... Show MoreThe study aimed to evaluate educational programs efficiency in applying the best educational practices to educate students from the dangers of indecent behaviors, in line with higher education policy and the appropriateness of educational program dimensions to spread awareness among students to not fall into the indecent behaviors clutches. The study adopted the inductive exploratory approach through structural equation modeling and the descriptive analysis of the collected data from randomly selected sample (n=385) from educational academics at Northern Border University in the Saudi Arabia using a specially designed survey tool to meet study purposes to evaluate dimensions of teaching methods, evaluation tools, training courses, course
... Show MoreThe banking sector is a cornerstone of the national economy because of its large role of economic development of a country, which requires the advancement of this vital sector and interest in all the accompanying changes to him in order to survive and grow and continue Accordingly dealt Find reversal (organizational culture, on the quality of banking service ) sought search to achieve a number of cognitive and practical goals by selecting (10), especially among the working banks in Iraq Iraqi banks and the period is the surveyed period (2005-2014) embodied the research problem in the dialectical relationship between the (organizational culture) and its impacts on banking service quality.
Through a set of
... Show MoreThe audit profession today gets an increasing interest by the financial , economic and legal contemporary societies , because of the importance of the technical & neutral auditor’s opinion to the financial reports beneficiaries in order to enable them making their investment decisions , but some of them whom suffered damage or loss when they made that decisions according to the mentioned financial statements which consolidated with auditor’s report , exposed the function to a responsibility and credibility crisis in addition to missing the trust especially at the latest years. They always ask why or what is the reason that cause the auditor didn’t giving us any warning signs about the economic mater for that companies.
يعد نظام الإدارة البيئية ( EMS ) على وفق المواصفة ISO 14001:2015 من الانظمة الإدارية الحديثة والمهمة في وقتنا الحالي، اذ هو أحد أدوات الأدارة البيئية بعّده مدخلاً للمعالجة أو الحد من المخاطر البيئية وآثارها، وبالخصوص الاثار الناجمة من الصناعة النفطية والتي تعد المصدر الرئيس للتلوث البيئي وهدر ونفاذ الموارد الطبيعية. تتجلى مشكلة الدراسة في ضعف عملية تشخيص والحد من مخاطر الج
... Show More