انصبت هذه الدراسة على قياس جودة الخدمة، وبوجه خاص ماهية أبعاد جودة الخدمة التي يجري قياسها للوصول إلى مستوى جودة الخدمة. وتم التطبيق على خدمة التعليم العالي الخاص، حيث جرى اختيار عينة من طلبة جامعة خاصة لتعبئة الاستبانة الخاصة بالدراسة. وكان هناك 360استبانة تم تحليل البيانات فيها من خلال مؤشرات الإحصاء الوصفي، وتحليل الارتباط، وتحليل الانحدار المتعدد. وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط بين مستويات الرضا عن أبعاد الجودة الرئيسية الخمسة
(المعولية، الملموسية، الاستجابة، الموثوقية، التعاطف) وكذلك عن فروعها العشرة ومستوى الرضا العام عن جودة الخدمة. وإن أبعاد الجودة الأقوى تأثيرا في تشكيل مستوى الرضا العام عن جودة خدمة التعليم العالي الخاص تضم كل من: المعولية، الموثوقية، التعاطف، بينما كانت أبعاد: الملموسية، والاستجابة الأقل تأثيرا.
governance Is considered as one approach that gained the attention of many researchers in Management and politics field as one of the dominant philosophies and desired in the current period, became seen as a panacea for all diseases afflicting in particular public administrative organs in General ,This concept has been associated with concepts of reorganization Reforme besidc the administrative directed to improve the efficiency and effectiveness of the performance of such devices as reflected on the totality of features and characteristics that relate to service fulfillment needs of beneficiaries and underlying phenomenon, there was also a constituent charact
... Show Moreتعد الحوكمة من المداخل التي نالت اهتمام العديد من الباحثين والدارسين في مجال الإدارة والسياسة بوصفها إحدى الفلسفات السائدة والمرغوبة في الفترة الحالية , وأصبح ينظر إليها دواء لجميع الامراض التي تعاني منها الأجهزة الإدارية عموماً بالأخص العامة منها . وقد ارتبط هذا المفهوم بمفاهيم إعادة التنظيم Reforme والاصلاح الإداري المجه لتحسين كفاءة وفاعلية أداء تلك الاجهزة وبما ينعكس على مجمل السمات والمميزات التي تتعلق ب
... Show MoreThe aim of this research to study.
The dimensions of organizational learning have been defined(learning dynamics, individuals empowerment, knowledge management and technology application) as well as the dimensions of learning organization have been defined (culture values, knowledge transfer, communication and employee characteristics), Asset completion questionnaire was used to collect data of this research from a purposely sample represent forty employees who works in Iraqi Planning Ministry at different positions. The research divided to four parts :
The first to the research methodology, the second to the theoretical review o
... Show MoreThis research aims to know the role and impact of participation in the capabilities of human resources programs, and for the purpose of measuring it has been determined the dimensions of these two variables by relying on standards for this purpose, was chosen as the Ministry of Higher Education and Scientific Research / device supervision and scientific calendar as one of the important departments in the ministry and includes a large number of individuals at different organizational levels for the purpose of answering a questionnaire prepared for the purpose of measurement and access to the results and the achievement of the objectives of the research and which ha
... Show Moreهذه الورقة البحثية تهدف الى مناقشة سبل تطوير التعليم العالي في العالم العربي والارتقاء به لخلق راسمال بشري وثقافي قادر على مواجهة تحديات العصر، فالتنمية الاقتصادية في العصر الحالي ما عادت تعتمد على المواد الاولية بل على القيمة الابداعية للانسان التي اصبحت اساسية في المنافسة الحالية بين الشعوب الانسانية و اصبح الفكر المبدع هو المنافس الحقيقي المهم حيث تصنع احدث الاجهزة الحديثة باحجام صغيرة ومواد اولية اقل
... Show MoreCorruption, in all its categories and forms, is regarded as the nowadays virus which has greatly spread in most institutes and society, a matter that cause a great waste of resources.
According to the reports of international transparency Institute, Iraq is regarded as one of the greatest countries in corruption.
Regardless of the reasons and forms of corruption, the retreat in work – values and ethics are the main reasons behind that.
Being the main source of providing qualified staff "educators" for the working market, the high education institutes face great challenges in standing against corruption inside and outside
... Show Moreيهدف هذا البحث الى بيان مفهوم محاسبة التحوط والمعاملات بالعملة الاجنبية والمشاكل الناجمة عن التعامل بها وتسليط الضوء على القواعد المحاسبية المحلية والدولية المتعلقة بمحاسبة التحوط للحد من مخاطر التقلبات في اسعار صرف العملة التي تتعرض لها الوحدات من خلال جعل الابلاغ المالي للوحدات المحلية بالتوافق مع المعايير الدولية للإبلاغ المالي ولإنجاز هذا الهدف تم اختيار عينة من الوحدات الاقتصادية الع
... Show MoreThe Study addressed the effectiveness of dialogic communication in online public relations with an audience of higher education institutions in the United Arab Emirates. The study aimed to know about the interest extent of higher education institutions through their websites with the elements of dialogic communication in online public relations to communicate with their audience. The researcher used survey methodology and content Analysis tool as an essential tool for collecting information. Some of the important results of the study are: The websites of higher education institutions in terms of indicators of ease of use; the main links on the websites are clearly available on the opening page, there is a map on the websites, reduce depe
... Show Moreملخّص البحث
لقد كان هذا البحث نتاج صراع واقع، وادعاء طرأ على ساحة الأمة اليوم ، وكان نصيبي هو الدفاع عن الدين بالقلم سلاح الفكر مما يراد من تشويه الحقائق او سرقة الدين بإسم الدين واحتكاره، لذا اردت عرض الموضوع كما عرضه القرآن في سورة البقرة بعد جهد تأمل ولجوء الى الله بأن يفيض علينا من سحائب رحمته وفضله ومَنهِ وكرمه بما يفتح لنا من فهم آياته في هذه السورة في س
... Show Moreتضمنت الدراسة الحالية تفاصيل الخواص التشريحية للأجزاء الخضرية (الجذر، الساق، السويق، الورقة) لنوعين من جنس Hibiscus المستزرعة في العراق متمثلة في النوعين الباميا Hibiscus esculentus وورد الجمال Hibiscus rosa-sinensis إذ تناولت الدراسة الدليل الثغري ومعدل كل من طول وعرض المعقد الثغري وسمك البشرة المحيطة والقشرة واللحاء ونصف قطر الخشب وعدد أذرع الخشب ووحدات الخشب في الصف الواحد. وقد أظهرت الدراسة أن هناك تبايناً واضحاً في الخو
... Show More