يحاول البحث ان يكشف كيفية التحكم والسيطرة على التفوق التنافسي للشركات عن طريق بناء المهارات الادارية في المستويات التنظيمية المختلفة لذا يهدف البحث الى معرفة طبيعةعلاقةالمتغير الرئيس الاول الذي يتمثل بالمهارات الادارية وهي المهارات الفنية والمهارات الانسانية والمهارات الفكريةمع المتغير الرئيس الثاني الذي يتمثل بالتفوق التنافسي، وذلك عن طريق التطبيق الميداني في الشركة العامة للصناعات الانشائية واختبار المتغيرات المبحوثة الرئيسة والفرعية عن طريق استمارة الاستبيان التي تعد أداة استقصاء رئيسة في جمع المعلومات من المسؤولين والبالغ عددهم (45) مدير وتم تحليل البيانات بالاستعانة ببعض الوسائل والبرامج الإحصائية ابرزها برنامج(SPSS)في استخراج الوسط الحسابي والانحراف المعياري ومعامل الارتباط واختبار (F) و(R2) من اجل الوصول الى نتائج تفيد البحث وتحقق أهدافه ، وقد توصل البحث الى مجموعة استنتاجات ابرزها ان المهارات الادارية تؤثر في مستوى التفوق التنافسي للشركة بشكل مباشر وتؤدي الى توليد ميزة تنافسية فريدة يصعب على الشركات المنافسة ان تقلدهاكما يضع الباحثون مجموعة توصيات علمية ابرزها ضرورة الاهتمام بالمهارات الادارية الثلاثة معا وعدم اهمال اي نوع منها والتاكيد على المهارات الانسانية التي تكون في الغالب حلقة الوصل بين الادارة العليا والادارة الدنيا.
Purpose: This research seeks to provide a point of view based on the creation of sustainable value to the customer of the banks in the context of total quality management and relationship marketing. It aims to develop a model to measure the value of sustainable customer peduncular under total quality management PAL (administrative leadership, involvement of employees, continuous improvement, process improvement, staff training), through the mediation of relationship marketing and objective dimensions (administrative leadership, involvement of employees, continuous improvement, improving processes , staff training), and to explore any of the variables and dimensions more influential in the creation of sustainable value to the cust
... Show Morewith intellectual and philosophical in modern administrative thought. The focus of the target on the identification of the strategic concept of human resource management practices in business organizations. It studied the scientific concept, in terms of how it has been the shift from personnel management, and to human resources management, and then to HR management strategy. The research has included extensive serious discussions about the nature of the changes, and how to determine the nature and content of the strategic perspective of human resources management in the changing and volatile world of business. It was also the explanation and clarification theoretical philosophies that came in various previous studies, and i
... Show More