يهدف البحث الحالي الى التعرف إلى درجة تقدير عينة من المديرين في المنظمات العامة لمستوى تطبيق ولتحقيق ، (Covid- نمط القيادة الخدمية من وجهة نظرهم ، وعلاقتها بمؤشر رضا الزبائن في ظل جائحة ( 19 ذلك اتبعت الباحثة المنهج التجريبي بتطبيق استبانة ضمت محورين، الأول: لقياس مستوى القيادة االخدمية وفقا الذي يشمل ( 8) أبعاد هي ( التمكين , الدعم , ( D. Van Dierendonck and I. Nuijten , لمقياس ( 2011 المساءلة, الشجاعة, التسامح , الموثوقية , التواضع , الرعاية). )والمحور الثاني: لقياس مستوى رضا الزبون الذي يضم أربعة أبعاد هي (خدمة الزبون- رضا الزبون- أعداد وتنفيذ ( Askim , وفقاً إلى ( 2004:417 مخطط الخدمة – تجهيز الخدمة الفعلية) ويشمل على ( 12 ) فقرة, تم توزيع الاستبانة على ( 92 ) مستجيب من المديرين في المنظمات العامة تم اختيارهم عشوائياً ، وقد أظهرت النتائج أن درجة تقدير عينة البحث لمستوى تطبيقهم القيادة االخدمية كانت متوسطة عند وزن نسبي 73.05 %، وأن مستوى رضا الزبائن كان دون المتوسط عند وزن نسبي 61.33 %، أيضاً إن نمط القيادة الخدمية كان له تأثير كبير على مؤشر رضا الزبون. ووجود علاقة طردية بين درجة تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخدمية ، ودرجة تقديرهم لمستوى رضا الزبائن ، أذ بلغ معامل الارتباط 0.468 ، وأنه توجد فروق بين متوسطي درجات تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخادمة تعزى إلى متغير (النوع) بينما لاتوجد فروق دالة في مستوى رضا الزبائن بين الإناث والذكور، وأوصت الدراسة بضرورة أن تتضمن اولويات أجندة الأعمال العامة التركيز على متطلبات التوعية باهمية التزام مدراء المنظمات العامة بخصائص القيادة الخادمة لضمان تحقيق مؤشر ( رضا الزبون ) عالي .
The study aimed to find out the relationship between the dimensions of internal control systems and the availability of an effective governance framework in the Sudanese banks. The study used descriptive and analytical method for collecting and analyzing the study data using SPSS program. The questionnaire was used as an analysis tool. The target sample of Sudanese bank employees, the study found several results, including that the bank avoids methods that lead to the rational use of available resources, and identifies and separation of tasks among employees, in addition to rapid response to reports The study found several recommendations, including the need for a list of banks that are sufficiently flexible and comp
... Show MoreAbstract
The study aims to identify the extent to which the applied colleges at the University of Technology and Applied Sciences meet the comprehensive quality standards in light of the national education strategy for the 2040 Vision in the Sultanate of Oman. To do this, the researchers used the descriptive approach. They used a questionnaire as a tool for data collection that was applied to (237) administrators, academics, and support functions. The study found that the extent to which the applied colleges at the University of Technology and Applied Sciences meet the comprehensive quality standards in the light of the National Education Strategy 2040 in the Sultanate of Oman recorded a high range. The study als
... Show Moreيناقش البحث المقومات المادية والمجتمعية والموضوعية للدور الاقليمي العراقي بعد العام 2010 والفرص المتاحة والقيود التي تحد منه والافاق المستقبلية لهذا الدور في ظل بيئة اقليمية تسودها منظومات تحالف متناقضة في الاهداف والاستراتيجيات
The study aimed to identify the effect of Total Quality Management on enhancing competitiveness through the opinions of employees of the front- rows of customer service in local Palestinian banks, the researcher adopted an analytical descriptive method through developing a special questionnaire to accomplish the study’s objectives and answer its questions. The study involved all the Palestinian local banks, with their scattered branches in West Bank. The study sample consisted of 3470 executive employees for banking services out of 4753 employees, in the rate of 73%, and the study sample reached (485) employees who were randomly selected working in the front -rows to provide services in the local Palestinian banks during the ye
... Show MoreOptical burst switching (OBS) network is a new generation optical communication technology. In an OBS network, an edge node first sends a control packet, called burst header packet (BHP) which reserves the necessary resources for the upcoming data burst (DB). Once the reservation is complete, the DB starts travelling to its destination through the reserved path. A notable attack on OBS network is BHP flooding attack where an edge node sends BHPs to reserve resources, but never actually sends the associated DB. As a result the reserved resources are wasted and when this happen in sufficiently large scale, a denial of service (DoS) may take place. In this study, we propose a semi-supervised machine learning approach using k-means algorithm
... Show MoreCardiovascular disease is one of the most common comorbidities associated with enlarged extremities, occurring in 60 % of patients with acromegaly. The aim of this study is to evaluate the relationship of growth hormone and insulin such as growth factor-1 with obesity, dyslipidemia, hyperglycemia, and pro-inflammatory cytokines (IL-2, IL-6, IL-10), as risk factors for cardiovascular disorder in acromegaly patients. Eighty subjects were included and categorized into two groups: 40 acromegaly patients and 40 of the control group. The results indicated weight excess, hyperglycemia, hypertension, lipid disorder, and elevated levels of interleukins (2, 6, and 10). The correlation of both GH and IGF-1 with each of weight, BMI, systolic blood p
... Show MoreThe research aims to recognize the impact of the training program based on integrating future thinking skills and classroom interaction patterns for mathematics teachers and providing their students with creative solution skills. To achieve the goal of the research, the following hypothesis was formulated: There is no statistically significant difference at the level (0.05) between the mean scores of students of mathematics teachers whose teachers trained according to the proposed training program (the experimental group) and whose teachers were not trained according to the proposed training program (the control group) in Pre-post creative solution skills test. Research sample is consisted of (31) teachers and schools were distribut
... Show Moreيهدف البحث إلى تحضير سلسلة من معقدات العناصر الانتقالية ثنائية التكافؤ(المنغنيز, الكوبلت, النيكل, الخارصين والكادميوم) مع المركب الجديد(KL) والمشتق من تفاعل ثنائي كبريتيد الكاربون و المركب الوسطي (HD). شخصت المعقدات ذات الصيغة العامة[M(L)2] بواسطة طيف الرنين النووي المغناطيسي البروتوني والكربوني للمركب الجديد وقياسات الأشعة تحت الحمراء والطيف الإلكتروني ودرجات الانصهار و التوصيلية المولارية و ت
... Show More