يهدف البحث الحالي الى التعرف إلى درجة تقدير عينة من المديرين في المنظمات العامة لمستوى تطبيق ولتحقيق ، (Covid- نمط القيادة الخدمية من وجهة نظرهم ، وعلاقتها بمؤشر رضا الزبائن في ظل جائحة ( 19 ذلك اتبعت الباحثة المنهج التجريبي بتطبيق استبانة ضمت محورين، الأول: لقياس مستوى القيادة االخدمية وفقا الذي يشمل ( 8) أبعاد هي ( التمكين , الدعم , ( D. Van Dierendonck and I. Nuijten , لمقياس ( 2011 المساءلة, الشجاعة, التسامح , الموثوقية , التواضع , الرعاية). )والمحور الثاني: لقياس مستوى رضا الزبون الذي يضم أربعة أبعاد هي (خدمة الزبون- رضا الزبون- أعداد وتنفيذ ( Askim , وفقاً إلى ( 2004:417 مخطط الخدمة – تجهيز الخدمة الفعلية) ويشمل على ( 12 ) فقرة, تم توزيع الاستبانة على ( 92 ) مستجيب من المديرين في المنظمات العامة تم اختيارهم عشوائياً ، وقد أظهرت النتائج أن درجة تقدير عينة البحث لمستوى تطبيقهم القيادة االخدمية كانت متوسطة عند وزن نسبي 73.05 %، وأن مستوى رضا الزبائن كان دون المتوسط عند وزن نسبي 61.33 %، أيضاً إن نمط القيادة الخدمية كان له تأثير كبير على مؤشر رضا الزبون. ووجود علاقة طردية بين درجة تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخدمية ، ودرجة تقديرهم لمستوى رضا الزبائن ، أذ بلغ معامل الارتباط 0.468 ، وأنه توجد فروق بين متوسطي درجات تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخادمة تعزى إلى متغير (النوع) بينما لاتوجد فروق دالة في مستوى رضا الزبائن بين الإناث والذكور، وأوصت الدراسة بضرورة أن تتضمن اولويات أجندة الأعمال العامة التركيز على متطلبات التوعية باهمية التزام مدراء المنظمات العامة بخصائص القيادة الخادمة لضمان تحقيق مؤشر ( رضا الزبون ) عالي .
Artificial neural networks usage, as a developed technique, increased in many fields such as Auditing business. Contemporary auditor should cope with the challenges of the technology evolution in the business environment by using computerized techniques such as Artificial neural networks, This research is the first work made in the field of modern techniques of the artificial neural networks in the field of auditing; it is made by using thesample of neural networks as a sample of the artificial multi-layer Back Propagation neural networks in the field of detecting fundamental mistakes of the financial statements when making auditing. The research objectives at offering a methodology for the application of theartificial neural networks wi
... Show Moreتكمن مشكلة البحث بان المؤسسات عامةـ والتعليمية منها خاصةفي الوقت الحاضرتواجه ظروف بيئيةتفرض عليها حتمية التغيير ، وذلك بسبب التحولاتالتي تحدثفي عالمناالحالي سواءًكان على المستوىالمحلي أو العالمي أو على المستوىالمؤسسة نفسها مما يجعلمؤسساتنا التربويةبحاجةملحةلمواجهة هذا التغيير القادم وذلك من خلال معالجةالمشكلاتالتي قد تظهر بطرق مبتكرة وابداعية مغايرةللطرقالتقليدية ،وذلك من خلال تهيئة المناخ الت
... Show Moreحضيت القيادة باهتمام كبير من قبل الباحثين ودورها الإيجابي في التأثير على الموظفين ونجاح المنظمات، في الآونة الأخير بدأت الدراسات تركز على الجانب المظلم للقيادة وتأثيرها على التابعين وبيئة العمل، وقد تم تحديد القيادة السامة بأنها أخطر الأساليب القيادية التي تتسبب بتكاليف مادية ومعنوية على المنظمات بمختلف جوانبها، ان القيادة السامة تأثر على دوافع المرؤوسين وقدرتهم على انجاز المهام، ورغبتهم في الاستمرار في
... Show MoreThe research aims to identify the theoretical framework of technical reserves in the insurance activity and the role of the auditor in verifying the integrity of the estimates of technical provisions (technical reserves) for the branches of general insurance in insurance companies based on the relevant international auditing standards, as a proposed audit program has been prepared in accordance with international auditing standards that enable the auditor to express a sound opinion on the fairness of the financial statements of these companies , The research has reached many conclusions, the most important of which is the existence of deficiencies in the audit procedures of insurance companies, as the audit program of those companies did
... Show MoreForm of investment in infrastructure important factor to drive economic growth in any country, with the dwindling ability of governments to provide the necessary funds for such investments, emerged as a rising trend for private sector involvement in public projects and infrastructure, and one of these trends is the build-operate-transfer system (BOT), which commonly used in various developed and developing countries as one of the tools used in the implementation of these investments, as the private sector under this system design, finance, build and operate the project, and are re-administration of the state after a certain period under a contractual agreement between the parties of the contract. As this system provides majo
... Show MoreMany economic entities working in multiple industrial fields suffer fromlow techniques in using modern administrative means in their works. The mostused tool in measuring required procedures is to adopt and use quality costs. inspite of complications and bronchial of operations in construction projects, Theresearcher was able to find a structure to quality costs according to traditionclassification (prevention, Appraisal, failure) which enables the calculation ofthese costs and then analyze results and setting standards which can beimplemented in evaluating strategic performance for targeted project. and theforge research in theoretical fly to quality and costs concerning it inconstruction section , as well as strategically performance a
... Show MoreSurvival analysis is one of the types of data analysis that describes the time period until the occurrence of an event of interest such as death or other events of importance in determining what will happen to the phenomenon studied. There may be more than one endpoint for the event, in which case it is called Competing risks. The purpose of this research is to apply the dynamic approach in the analysis of discrete survival time in order to estimate the effect of covariates over time, as well as modeling the nonlinear relationship between the covariates and the discrete hazard function through the use of the multinomial logistic model and the multivariate Cox model. For the purpose of conducting the estimation process for both the discrete
... Show MoreThe purpose of this research is to recognize the relationship between the dimensions of banking service quality and customer's satisfaction , through customer's evaluation of the level of service quality offered to them by Al – Rasheed bank. Also to determine the proportional importance of different dimensions of service quality. In addition to examine the relationship between banking service quality in its dimensions and customer's satisfaction. (150 ) samples were distributed among the bank customers , only (130 ) samples were collected and good for analysis.
The results were analyzed and examined the hypothesis through a group of statistical methods. The most important results is the positive evaluation of the ba
... Show MoreIt highlights the importance of research through its focus on the assessment of tax for settling accounts Mmakhr medicines and annual statement controls and its role in determining the taxable income of the real tax Mmakhr drugs and achieve tax equity through tax settling accounts. The tax authority relies annual controls laid down by the tax settling accounts for Mmakhr medicines despite their inclusion bookkeeping business No. 2 system for the year 1985 average .ually this basis formulated hypothesis (that the adoption of the tax authority on annual controls in the tax settling accounts for Mmakhr medicine does not contribute in determining income taxable real tax for this Almmakr). the resulting search for a number of conclusions and
... Show Moreهدف هذا البحث الى التعرف على أثر فاعلية تكنولوجيا التحول الرقمي في تحسين كفاءة الخدمة التأمينية في شركات التأمين العامة في العراق من خالل تكنولوجيا التحول الرقمي في العملية التأمينية "الترويج لمنتج التأمين,تقديم طلب التأمين,االكتتاب ,تسوية الخسائر" ولتحقيق هذا الهدف تم تصميم استمارة استقصاء وزعت في المجتمع المبحوث والتي تمثل متخذي القرار في الشركات المبحوثة قيد البحث وكان من اهم نتائج البحث وجود عالقة بين ا
... Show More