Preferred Language
Articles
/
9heiHo4BVTCNdQwCFDHM
‬: COVID- القيادة الخدمية ورضا الزبون في ظل ازمة جائحة 19 تجريبي لقيادات المنظمات العامة في العراق بحث
...Show More Authors

يهدف البحث الحالي الى التعرف إلى درجة تقدير عينة من المديرين في المنظمات العامة لمستوى تطبيق ولتحقيق ، (Covid- نمط القيادة الخدمية من وجهة نظرهم ، وعلاقتها بمؤشر رضا الزبائن في ظل جائحة ( 19 ذلك اتبعت الباحثة المنهج التجريبي بتطبيق استبانة ضمت محورين، الأول: لقياس مستوى القيادة االخدمية وفقا الذي يشمل ( 8) أبعاد هي ( التمكين , الدعم , ( D. Van Dierendonck and I. Nuijten , لمقياس ( 2011 المساءلة, الشجاعة, التسامح , الموثوقية , التواضع , الرعاية). )والمحور الثاني: لقياس مستوى رضا الزبون الذي يضم أربعة أبعاد هي (خدمة الزبون- رضا الزبون- أعداد وتنفيذ ( Askim , وفقاً إلى ( 2004:417 مخطط الخدمة – تجهيز الخدمة الفعلية) ويشمل على ( 12 ) فقرة, تم توزيع الاستبانة على ( 92 ) مستجيب من المديرين في المنظمات العامة تم اختيارهم عشوائياً ، وقد أظهرت النتائج أن درجة تقدير عينة البحث لمستوى تطبيقهم القيادة االخدمية كانت متوسطة عند وزن نسبي 73.05 %، وأن مستوى رضا الزبائن كان دون المتوسط عند وزن نسبي 61.33 %، أيضاً إن نمط القيادة الخدمية كان له تأثير كبير على مؤشر رضا الزبون. ووجود علاقة طردية بين درجة تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخدمية ، ودرجة تقديرهم لمستوى رضا الزبائن ، أذ بلغ معامل الارتباط 0.468 ، وأنه توجد فروق بين متوسطي درجات تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخادمة تعزى إلى متغير (النوع) بينما لاتوجد فروق دالة في مستوى رضا الزبائن بين الإناث والذكور، وأوصت الدراسة بضرورة أن تتضمن اولويات أجندة الأعمال العامة التركيز على متطلبات التوعية باهمية التزام مدراء المنظمات العامة بخصائص القيادة الخادمة لضمان تحقيق مؤشر ( رضا الزبون ) عالي .

Publication Date
Fri Apr 01 2016
Journal Name
Journal Of Economics And Administrative Sciences
Product development For Use Some Of The Lean Production Tools A Practical Research in the General Company for the automotive industry
...Show More Authors

Abstract 

     This research aims to analyze the reality of the production process in an assembly line Cars (RUNNA) in the public company for the automotive industry / Alexandria through the use of some Lean production tools, and data were collected through permanence in the company to identify the problems of the line in order to find appropriate to adopt some Lean production tools solutions, and results showed the presence of Lead time in some stations, which is reflected on the customer's waiting time to get the car, as well as some of the problems existing in the car produced such as high temperature of the car, as the company does not take into account customer preferences,

... Show More
View Publication Preview PDF
Crossref (1)
Crossref
Publication Date
Sun Dec 27 2020
Journal Name
Journal Of Accounting And Financial Studies ( Jafs )
Limitation of liability and reinsurance and its role in increasing production insurance: بحث أستطلاعي في شركة التامين العراقية العامة
...Show More Authors

The liability limit liability limit and reinsurance re factors insurance are important in influencing the achievement of company's competitive goals and achieve success and excellence in the market and because the limit of liability and reinsurance aimed to increase output with the stability of inputs leading to increased insurance business and increase profits. The study was based on two variables presidents interact with each other to form the intellectual and philosophical framework has two ( the limit of liability and reinsurance ) . The study was launched from a problem expressed by a number of targeted questions answered from the elucidation of theoretical philosophy and intellectual goals of these variables and highlight the impor

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Tue Dec 22 2020
Journal Name
Journal Of Accounting And Financial Studies ( Jafs )
The causes of the fire and its impact accidents compensation insurance companies: Applied Research in a sample of the general insurance companies
...Show More Authors

      The subject of the evolution of fire insurance of the hottest topics accidents, because it falls within the commercial insurance, as its importance is reflected for being a security source and contentment of the insured person and so it is worth pointing out the importance of fire insurance in enterprises and organizations of all kinds, because of the guarantee of its assets from meridian as well as protection from the effects of the fire therefore ensure continuity in the performance of their activities

View Publication Preview PDF
Publication Date
Tue Dec 22 2020
Journal Name
Journal Of Accounting And Financial Studies ( Jafs )
Following the adoption of the annual tax controls in settling accounts for the owners Mmakhr medicines: Applied Research in the General Authority for taxes
...Show More Authors

It highlights the importance of research through its focus on the assessment of tax for settling accounts Mmakhr medicines and annual statement controls and its role in determining the taxable income of the real tax Mmakhr drugs and achieve tax equity through tax settling accounts. The tax authority relies annual controls laid down by the tax settling accounts for Mmakhr medicines despite their inclusion bookkeeping business No. 2 system for the year 1985 average .ually this basis formulated hypothesis (that the adoption of the tax authority on annual controls in the tax settling accounts for Mmakhr medicine does not contribute in determining income taxable real tax for this Almmakr). the resulting search for a number of conclusions and

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Tue Apr 05 2022
Journal Name
Journal Of Accounting And Financial Studies ( Jafs )
The Impact of Availabilit of Tax Assessor Skils in the Development the Tax Investigation: An applied research in the General Authority for Taxes
...Show More Authors

The research aims to reveal the availability of skills to develop the tax assessor when carrying out the tax examination process. The study was conducted in the branches of the General Tax Authority in the province of Baghdad (the General Authority for Taxes, Adhamiya branch, the General Authority for Taxes, Rusafa branch, Al-Bayaa branch, New Baghdad tax branch) was approved The descriptive approach to achieve the research objectives represented by answering the following two questions: 1- What are the necessary skills that should be available in the performance of the tax examiner? 2- Are the skills of developing a tax evaluator available? The two researchers used the closed questionnaire as a tool for their research. The quest

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Mon Jan 27 2020
Journal Name
Journal Of Accounting And Financial Studies ( Jafs )
Analysis of the relationship between the Premiums and compensations in Life Insurance: An Applied Research in the General Iraqi Insurance Company
...Show More Authors

           Communities seek to achieve the economic growth through the optimal use of resources. The human resource is considered the most important of those resources where the insurance institutions take the larger role in the protection of this resource and reducing the impact caused by dangers realization that endures. The general Iraqi insurance company is considered the leading in the field of life insurance since it was founded, and until now.

          This research is based on an analyzing the relation between premiums and compensations   of life insurance, for individual and the group insurance, and a reality of the

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Sun Mar 01 2020
Journal Name
Journal Of Accounting And Financial Studies ( Jafs )
Administrative control procedures and their relation to evaluating the job performance: in the companies department
...Show More Authors

The study sought to highlight the importance of applying the administrative control procedures which play an important role in assessing the performance of the employees of the tax administration and specifically the companies department by setting the standards and objectives of the department on the basis of which in the implementation of its work and identify deviations and errors and find appropriate solutions and evaluate the results according to appropriate solutions, The study of the problem of research, namely the extent to which the tax administration applied to the administrative control procedures in view of its importance in evaluating the performance of its employees and the extent of their application to the legislations an

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Sat Jul 01 2023
Journal Name
مجلة دراسات محاسبية ومالية
تكنولوجيا التحول الرقمي في الخدمة التأمينية في شركة التامين الوطنية وشركة التأمين العراقية العامة / بحث تطبيقي
...Show More Authors

هدف هذا البحث الى التعرف على أثر فاعلية تكنولوجيا التحول الرقمي في تحسين كفاءة الخدمة التأمينية في شركات التأمين العامة في العراق من خالل تكنولوجيا التحول الرقمي في العملية التأمينية "الترويج لمنتج التأمين,تقديم طلب التأمين,االكتتاب ,تسوية الخسائر" ولتحقيق هذا الهدف تم تصميم استمارة استقصاء وزعت في المجتمع المبحوث والتي تمثل متخذي القرار في الشركات المبحوثة قيد البحث وكان من اهم نتائج البحث وجود عالقة بين ا

... Show More
Publication Date
Tue Nov 11 2025
Journal Name
Journal Of Al-mamoon College
Subject Review: Toxic leadership in the workplace environment
...Show More Authors

حضيت القيادة باهتمام كبير من قبل الباحثين ودورها الإيجابي في التأثير على الموظفين ونجاح المنظمات، في الآونة الأخير بدأت الدراسات تركز على الجانب المظلم للقيادة وتأثيرها على التابعين وبيئة العمل، وقد تم تحديد القيادة السامة بأنها أخطر الأساليب القيادية التي تتسبب بتكاليف مادية ومعنوية على المنظمات بمختلف جوانبها، ان القيادة السامة تأثر على دوافع المرؤوسين وقدرتهم على انجاز المهام، ورغبتهم في الاستمرار في

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Sun Jun 30 2019
Journal Name
Journal Of The College Of Education For Women
القيادة الابتكارية لدى مديري المدارس الثانوية في محافظة بغداد
...Show More Authors

 تكمن مشكلة البحث بان المؤسسات عامةـ والتعليمية منها خاصةفي الوقت الحاضرتواجه ظروف بيئيةتفرض عليها حتمية التغيير ، وذلك بسبب التحولاتالتي تحدثفي عالمناالحالي سواءًكان على المستوىالمحلي أو العالمي أو على المستوىالمؤسسة نفسها مما يجعلمؤسساتنا التربويةبحاجةملحةلمواجهة هذا التغيير القادم وذلك من خلال معالجةالمشكلاتالتي قد تظهر بطرق مبتكرة وابداعية مغايرةللطرقالتقليدية ،وذلك من خلال تهيئة المناخ الت

... Show More
View Publication Preview PDF