يهدف البحث الحالي الى التعرف إلى درجة تقدير عينة من المديرين في المنظمات العامة لمستوى تطبيق ولتحقيق ، (Covid- نمط القيادة الخدمية من وجهة نظرهم ، وعلاقتها بمؤشر رضا الزبائن في ظل جائحة ( 19 ذلك اتبعت الباحثة المنهج التجريبي بتطبيق استبانة ضمت محورين، الأول: لقياس مستوى القيادة االخدمية وفقا الذي يشمل ( 8) أبعاد هي ( التمكين , الدعم , ( D. Van Dierendonck and I. Nuijten , لمقياس ( 2011 المساءلة, الشجاعة, التسامح , الموثوقية , التواضع , الرعاية). )والمحور الثاني: لقياس مستوى رضا الزبون الذي يضم أربعة أبعاد هي (خدمة الزبون- رضا الزبون- أعداد وتنفيذ ( Askim , وفقاً إلى ( 2004:417 مخطط الخدمة – تجهيز الخدمة الفعلية) ويشمل على ( 12 ) فقرة, تم توزيع الاستبانة على ( 92 ) مستجيب من المديرين في المنظمات العامة تم اختيارهم عشوائياً ، وقد أظهرت النتائج أن درجة تقدير عينة البحث لمستوى تطبيقهم القيادة االخدمية كانت متوسطة عند وزن نسبي 73.05 %، وأن مستوى رضا الزبائن كان دون المتوسط عند وزن نسبي 61.33 %، أيضاً إن نمط القيادة الخدمية كان له تأثير كبير على مؤشر رضا الزبون. ووجود علاقة طردية بين درجة تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخدمية ، ودرجة تقديرهم لمستوى رضا الزبائن ، أذ بلغ معامل الارتباط 0.468 ، وأنه توجد فروق بين متوسطي درجات تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخادمة تعزى إلى متغير (النوع) بينما لاتوجد فروق دالة في مستوى رضا الزبائن بين الإناث والذكور، وأوصت الدراسة بضرورة أن تتضمن اولويات أجندة الأعمال العامة التركيز على متطلبات التوعية باهمية التزام مدراء المنظمات العامة بخصائص القيادة الخادمة لضمان تحقيق مؤشر ( رضا الزبون ) عالي .
The article is final after making all the modifications. 2,259 / 5,000 يهدف البحث إلى قياس وتحليل الفجوة بين الواقع الفعلي لبنود التخطيط والدعم وفق المواصفة (IATF16949:2016) في مصنع البطاريات أحد مصانع الشركة العامة لصناعة وتجهيز السيارات، وكذلك التعرف على نقاط القوة والضعف لبنود التخطيط والدعم وفق المواصفة محل البحث. ينطلق البحث من حاجة الشركة العامة لصناعة وتجهيز السيارات إلى إتباع المعايير العالمية في صناعة السيارات والمنتجات المرتبطة بها،
... Show MoreDespite the great economic and commercial importance given to real estate by virtue of its view of the landscape or public roads, US courts have differed in their position on compensation for damages resulting from blocking that view or vision by public projects. Some courts compensated for such damages, other courts approved such compensation. Hence, this research came to shed light on the extent of the possibility of compensation for blocking the view or vision as a result of public projects, and the research has supported us with many judicial decisions.
The changes that have occurred in the business environment and scientific and technological progress, as well as the complexity of administrative problems resulting from its practice of various activities, have led to an increase in the responsibilities entrusted to it, and for the purpose of achieving its strategic objectives, which has made the pillars of corporate governance an inevitable matter required by the nature of modern scientific management of the governorate, the success that companies seek is based on the fertile environment and the dialectical relationship between the individual and the company, and to achieve this success there must be a compatible and harmonious audit environment between the internal and external
... Show MoreEchinococcosis is a zoonotic disease caused by the larval stage of the tapeworm Echinococcus granulosus. This disease is an important public health and a significant economic issue in Iraq, where the lungs and livers are the popular places of infection. The aim of the current study focused on using the molecular techniques in the detection of an E. granulosus strain that causes cystic echinococcosis to human, sheep and cattle in Thi-Qar province, Iraq. In the current study, thirty isolates of E. granulosus were collected from 10 human hydatid cysts through surgery done at Al-Hussein Imam Teaching Hospital in Thi-Qar province and 10 sheep with 10 cattle hydatid cysts were obtained from the slaughterhouse in Thi-
... Show MoreThe study aims at identifying the reasons of weakness in the reading and writing of the primary schools' pupils at Baghdad governate in Iraq from the educational supervisors' point of view.
The community research contained the educational supervisors of Baghdad governate for the academic year 2011\2012, consisting of a total number of (344), of which (175) were males and (169) were females, where as the sample of the research consisted of (100) educational supervisors.
The researcher made up a questionnaire which is consisted of (78) items, distributed over different fields ( the curriculum and the book, methods of teaching, educational technology
... Show MoreThe research aims to show the effect of some short-term debt instruments (central treasury transfers, cash credit granted to the government by commercial banks) on the production of the wheat crop in Iraq, through its effect on money supply during the period (1990-2018), As the study includes two models according to the statistical program (Eviews9), the first model included measuring the effect of short-term debt instruments on money supply, and the second measuring the extent of the money supply's impact on Wheat crop production, as the results of the standard analysis showed that the short-term debt instruments used in the model were Significant effect on wheat crop production indirectly through its effect on money supply, As
... Show Moreالمقدمة:
تعد الخطوة الأولى او خطوة البداية من اهم التحديات التي تواجه الاقتصاديين وصناع القرار في العراق لإعادة تنظيم الاقتصاد العراقي وإعادة اعمار ما دمرته الحروب والسياسات الاقتصادية السابقة على حد سواء، فالتخلف ضارب إطنابه في كل مكان، فهناك تخلف في القطاعات الرئيسية المختلفة كالقطاع الزراعي والصناعي وهناك تدمير في البنية التحتية نتيجة الحرب وما قبلها واختلال في الإنتاج ومعدلات ع
... Show MoreThe thirties and the early forties and the at end of the World War II of the last century
witnessed several attempts carried out by the Public Health Directorate and by the Iraqi
Ministry of Foreign Affairs to persuade the Rockefeller Foundation to fund Iraq with its
health program which is carried out in several regions in the world to promote the health and
social situations since Iraq during that period in history was badly in need to such plans and
programs because of this lack of financial and technical possibilities necessary for the
advancement of health and social dire situation.
The details of these attempts are deposited in the documents of the diplomatic mail
records of the United States of America , an
تعد أنشطة العلاقات العامة تمثل جانباً مهماً من جوانب عمل المؤسسات بشكل عام في الوقت الحاضر، وتأخذ خصوصية أكثر في المنظمات الحكومية، بسبب الأعباء الضخمة والمسؤوليات العديدة تجاه أفراد المجتمع، وقد اهتمت الدول المتقدمة والنامية على حد سواء بهذا النشاط. إن أنشطة العلاقات العامة تؤدي دوراً هاماً في تسهيل عملية الاتصال وتحقيق الفهم المتبادل وتوطيد العلاقة بين الطرفين – المؤسسة والجمهور – وللعلاقات العامة دور
... Show MoreThe last ten years observed a shift enormous scientific in the method and way that it deals professional with the cost accounting and reflected the result those shift enormous scientific of increase the competitive environmental that accompanied the emergence of a modern manufacturing environmental on surface the long roductive life and emergence advanced information technology that give a central focus of his important on client with growing global markets growth on a large scale.
The research aim to define the concept of cost awareness, the concept and methods of strategic cost management and the role of cost awareness for managers of industrial units in strategic of cost managem
... Show More