The study aimed to identify the effect of Total Quality Management on enhancing competitiveness through the opinions of employees of the front- rows of customer service in local Palestinian banks, the researcher adopted an analytical descriptive method through developing a special questionnaire to accomplish the study’s objectives and answer its questions. The study involved all the Palestinian local banks, with their scattered branches in West Bank. The study sample consisted of 3470 executive employees for banking services out of 4753 employees, in the rate of 73%, and the study sample reached (485) employees who were randomly selected working in the front -rows to provide services in the local Palestinian banks during the year 2019, And the added value in this study was to examine the opinion of that sample of respondents, The results showed statistically significant differences for the importance of applying TQM and competitiveness. Based on the results of the study, the researcher recommended Palestinian local banks to deepen the employment of Total Quality Management in all its dimensions in their banking services to enhance their competitive capabilities. And to focus on developing and refining the skills of employees, developing and diversifying banking services based on modern technology, and measuring the quality of service provided to customers on a regular basis and in various forms and methods.
المقدمة
تجدد الاهتمام بموضوع نوعية حياة العمل (Quality of life) الذي يرمز له اختصارا (QWL)، في السنوات الأخيرة الماضية، وبمطلع الألفية الثالثة على وجه التحديد، من قبل الباحثين الأكاديميين والمهتمين الممارسين في منظمات الأعمال، وذلك بوصفهم إليه بأنه أهم مصادر الرضا للعاملين، والعنصر المميز لبيئة عمل منظمة ما عن غيرها. وهنا، قد برزت الاضطلاع بالمسؤولية الأخ
... Show Moreان تقدير مسؤولية المحاسب في تصميم نظام المعلومات المحاسبي من منظور تاريخي سبقت استخدام الحاسوب كأداة معلوماتية للاعمال، لما له من رؤيا بالتطورات الرئيسية لنظام المعلومات والتي اهمها تحديد متطلبات مستخدمي المعلومات وتعيين مضمون وشكل مخرجات النظام من التقارير وتحديد مصادر البيانات وانتقاء القواعد المحاسبية الملائمة فضلاً عن الرقابة الضرورية لتكامل وفاعلية النظام.
ان النظم المحاسبية التقليدية غالبا
... Show MoreHighlights the role of taxes in being a major source of funding sources internal economic and social development, and then, any decrease in tax revenue caused by tax evasion, for example, would weaken the government's ability to finance their investments and core financing private sector investment as a result of reduced ability to increase their reserves's cash banks, as well as the weakening of the effectiveness of tax evasion taxes as a tool to guide economic activity in the framework of service for development, and to achieve justice. And the statement of the reasons for and methods of evasion mandated to pay the tax due on them, whether legitimately or illegal with the statement of the proposed methods to tackle tax evasion and elim
... Show Moreلقد أثارت فكرة القانون الطبيعي اهتمام الفقهاء والفلاسفة في الشرق والغرب ، القدامى منهم والمحدثون وشيدوا نظريات وأقاموا مناقشات حول فكرة القانون الطبيعي والطبيعة والعقل الطبيعي مما جعل هذه الفكرة تبدو إحدى المعطيات الأساسية للفكر الإنساني والتي لا يمكن تجاوزها في إي وقت أو في إي مكان. يبدو إن مفهوم القانون الطبيعي وان كان يعد من اعرق المفاهيم الفلسفية إلا انه يعد واحد من تلك المفاهيم التي وان احتفظت بجوهرها
... Show Moreتتسارع التحولات السياسية في العصر الحديث، وتتزايد التحديات التي تواجه المجتمعات، حيث يظهر التطرف كظاهرة تهدد أمن الدول واستقرارها، وتعد الإصلاحات السياسية خطوة حيوية نحو تحقيق تنمية مستدامة وتحقيق التوازن في المجتمعات. أذ يهدف هذا البحث إلى استكشاف وتحليل دور الأصلاح السياسي كآلية فعالة في مكافحة ظاهرة التطرف. وطالما أن الدول في المنطقة العربية تعاني من التسلط والأستبداد وغياب دور المؤسسات السياسية الفعل
... Show Moreإن أهميـة بحثنـا تتضـح مـن خـلال التطـرق إلى دراسـة المـذهب العسـكري في حقبـة الاتحـاد السـوفيتي السـابق وإبـراز الجوانـب الرئيسـة المتعلقـة بفلسـفة المـذهب العسـكري السـوفيتي ومضـامينه الاستراتيجية مــن جانــب، وفلســفة المــذهب العســكري الروســي لمرحلــة مــا بعــد الحــرب البــاردة والتغـيرات المهمـة الـتي طـرأت عليـه، ممـا أفـرز لنـا بطبيعـة الحـال مضـامين مـذهب عسـكري روسـي جديــد قــد يتقــا
... Show MoreThe Andoluosian literatures has been captured my mind, and had a very
pure and great place in my spirit, which is remembering me the roots of
genuine Arabic civilization spread during eight century in endoluos region.
also the Arabic creation which is moved from east to far way land in that
ages. And very clearly appearance tremendous men interested in science and
all kind of literature and arts especially in poetry, no one who has taste and
minimum knowledge can denied the effect of indoluosan prosperity among
readers. So for that reason I work very hard to choose a very famous poet his
nick name (Al-Ramadee) he is Youseif Bin Haroon born in the first decade
of the 4TH hijri (Islamic Calendar), died in (403H).
اثر المحددات الخارجية والداخلية في بناء الدولة العراقية
Harold Pinter was one of the most important dramatists in the modern and the
contemporary age. Pinter presented his own dramatic realm in which he turns the theatre into
a moral institution. He employed the elements of several schools of drama and manipulated
them in order to deliver his ethical messages emphasizing the necessity to regain and renew
the world's morality in order to face the political and social injustices committed against
humanity. His writings developed over more than fifty years in style, techniques and his
interests. However, his main concern was his social and political satire.