Preferred Language
Articles
/
jeasiq-1908
Intellectual Capital and Role in Achieving of Management of Customer Experience : A field study of the views of a sample of the leaders of Iraqi banks
...Show More Authors

The issue of intellectual capital is a critical issue in the success and excellence of organizations, especially if it is linked to the management of customer experience, and because of the characteristic of the Iraqi environment, which affected all sectors, including the banking sector, it was important to discuss the types of intellectual capital and its relationship to the management of customer experience, especially when managers private banks, the importance of research lies in the linking of its variables to build the strategic capabilities of banks to achieve excellence and sustainability, it aims to diagnose the extent of interest in the types of intellectual capital and management of customer experience in the Iraqi banking sector.

One of the most important hypotheses from which the research started is that intellectual capital has a significant influence on the management of the customer's experience. The research community represented (33) private banks in Baghdad, where the sample of the research targeted (10) banks, represented by (120) executive director in the general administration of the researched banks and those who have them. A direct relationship with customers and participants in banking decision-making, the analytical method (quantitative) was adopted using the questionnaire as a tool for collecting data and information related to research. The appropriate statistical tools were chosen in terms of the Pearson's correlation coefficient to test the relationships between variables and the simple and multiple regression equation for impact testing by statistical programs (SPSSV.23), (AMOSV.23). The results also showed the validity of correlations and influence on the level of variables, then data analysis was performed. Diagnosing conclusions and formulating recommendations.

The most important findings of the research show that the executives of the banks of the research sample have employed the types of intellectual capital (human capital, relationship capital, structural capital) to achieve the management of the customer experience, where the results were generally higher correlation than the individual sub-dimensions.

The most important recommendations need to invest the relationship between the relationship capital (employee relationship, customer relationship) and the management of customer experience if the banks need to activate this relationship through which the customer is followed up and communicate with him and establish a good relationship and win the friendliness and trust of the customer by providing distinctive service Creating a distinctive image in the minds of customers

Crossref
View Publication Preview PDF
Quick Preview PDF
Publication Date
Sat Jun 01 2024
Journal Name
المجلة العراقية للعلوم السياسية
الحرب الروسية- الاوكرانية واثرها على صياغة انماط توازنات علاقات القوة الجيوبوليتكية في النظام العالمي
...Show More Authors

ان الحرب الاوكرانية والتصعيد الروسي ضد اوكرانيا يرتبط بصراع جيوسياسي واسع على مناطق القوة والنفوذ والمجالات الحيوية، وتنافس تجاري دولي محتدم على النفط والغاز ومسارات خطوط التجارة الدولية بين اقطاب استراتيجية دولية تتجاوز اوكرانيا، إذ يأتي الصراع ضمن اطار التحولات الدولية الراهنة والصراعات على مناطق القوة والنفوذ الجيوستراتيجي والمكانة الدولية بين القوى الدولية المؤثرة في القضايا والشؤون الدولية، ويبق

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Sat Dec 01 2007
Journal Name
Journal Of Economics And Administrative Sciences
استهداف السعر كأساس لتحقيق تقنية التكلفة المستهدفة للوحدات الاقتصادية العاملة في بيئة الأعمال الحديثة
...Show More Authors

المقدمة

تمثل الأسعار تعبيرا" نقدياً لقيمة السلع والخدمات المقدمة للزبون، وتعد عملية التسعير من العمليات المهمة وذات الأثر البالغ على نجاح واستمرار منظمات الأعمال، نظراً لما لها من تأثير على المقدرة الربحية وإعادة توزيع الدخل القومي المخصص للاستهلاك، إذ أنه بتحديد الأسعار يستطيع الفرد أن يوزع دخله بين ما يعده ضرورياً من السلع وما يعد كمالياً.

وعموماً فإن لعملية التسعير م

... Show More
View Publication Preview PDF
Crossref (1)
Crossref
Publication Date
Tue Feb 14 2023
Journal Name
Journal Of Educational And Psychological Researches
Vocabulary Learning Strategies Employed by English as Foreign Language Students at NBU University
...Show More Authors

ABSTRACT

Learning vocabulary is a challenging task for female English as a foreign language (EFL) students. Thus, improving students’ knowledge of vocabulary is critical if they are to make progress in learning a new language. The current study aimed at exploring the vocabulary learning strategies used by EFL students at Northern Border University (NBU). It also aimed to identify the mechanisms applied by EFL students at NBU University to learn vocabulary. It also aimed at evaluating the approaches adopted by EFL female students at Northern Border University (NBU) to learn a language. The study adopted the descriptive-analytical method. Two research instruments were developed to collect data namely, a survey qu

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Wed Dec 04 2024
Journal Name
المكتب العربي للمعارف
إدراة الصراع بين القوى الإقليمية في آسيا بعد 2011 (الصين والهند وروسيا واليابان )انموذجاً
...Show More Authors

تعيش قارة آسيا حالة فريدة تكاد تقترب من حالة أوروبا قبل الحرب العالمية الثانية، فالقارة حاليا تحتوي على العديد من القوى الإقليمية الفاعلة أبرزها الصين وروسيا والهند واليابان، أما القوى الإقليمية الفاعلة في نطاق نظمها الإقليمية الفرعية نجد من أهمها الكوريتين (الشمالية والجنوبية)، وباكستان، وإيران وغيرها، ووجه الاختلاف عن أوروبا هو أن آسيا منطقة شاسعة جغرافياً، وكل نظام إقليمي فرعي فيها هو نظام قاري بحد ذات

... Show More
Publication Date
Mon Dec 01 2008
Journal Name
Journal Of Economics And Administrative Sciences
قياس وتحليل تفاعل عمل المضاعف والمعجل في الاقتصاد العراقي باستخدام نموذج المستخدم – المنتج الديناميكي
...Show More Authors

The individual average income is considered one of the most used criteria for the distinguishing between the developed and the developing countries, for this reason the efforts of economic development has been construed on increasing the average national income, the investment expenditures is considered one of the basic foundations for economic development operation which lead to the expanding the prodection power of the economy, and increasing the level of national income in an averages greaten than the primary expenditures due to the work and interaction between the multiplier and the accelerator. But the ability of the economic sectors in the generation of national income as a result of the primary expenditures is different fr

... Show More
View Publication Preview PDF
Crossref
Publication Date
Tue Sep 13 2022
Journal Name
جامعة بغداد/ كلية التربية للعلوم الصرفة - ابن الهيثم
اثر انموذج تسريع التعلم في تحصيل مادة الرياضياتوالتفكير المحوري لدى طالبات الصف الثالث المتوسط
...Show More Authors

Publication Date
Wed Mar 30 2022
Journal Name
College Of Islamic Sciences
ما خالف به الامامُ ابن السبكي الامامَ الامدي في تشنيف المسامع باب القياس انموذجا
...Show More Authors

The idea of ​​the research at first was to find out about the rare occurrence, which is the occurrence of a violation in the same madhhab and between two Shafi’i scholars such as Al-Amadi and Ibn Al-Subki. The scholarly had some brief and then moved on to the fundamentalist violations that occurred between them in the syllabus of the hearing within the chapter on analogy exclusively. The diffuse division (within the sounding and division) of the observer and the debates, or is it confined to the beholder without the debates, Imam Al-Amadi sees the inadmissibility of analogy with the reasons, while Imam Ibn Al-Subki argues that it is permissible, and Imam Al-Amdi sees that the widespread division is an argument for the observer (Muj

... Show More
View Publication Preview PDF
Crossref
Publication Date
Tue Dec 15 2020
Journal Name
Alustath Journal For Human And Social Sciences
مستويات التفكير الهندسي لدى طلبة قسم الرياضيات في كلية التربية/ابن الهيثم - جامعة بغداد
...Show More Authors

رمت الدراسة التعرف بمستويات التفكير الهندسي لدى طلبة قسم الرياضيات في كلية التربية / ابن الهيثم - جامعة بغداد، ولتحقيق هدف الدراسة تم اعتماد مقياس الحربي(2003) المعد على البيئة السعودية ويتكون من (25)  فقرة موزعه على خمسة مستويات وهي (المستوى البصري ، التحليلي ، شبه الاستدلالي، الاستدلالي، المجرد وبلغت عينة الدراسة (206) طلاب من طلبة قسم الرياضيات في كلية التربية- ابن الهيثم بجامعة بغداد تم اختيارهم بالطريقة ال

... Show More
View Publication Preview PDF
Crossref
Publication Date
Thu Jul 01 2021
Journal Name
مجلة اداب ذي قار
دور الفضائيات الموجهة الناطقة بالعربية في تشكيل معارف واتجاهات الجمهور العراقي ازاء البرلمان العراقي
...Show More Authors

Publication Date
Fri Jun 01 2007
Journal Name
Journal Of Economics And Administrative Sciences
الاهمية الاقتصادية للموانىء الحرة مع الاشارة الى المنطقة الاقتصادية الحرة المقترحة في ميناء الفاو
...Show More Authors

الاهمية الاقتصادية للموانىء الحرة مع الاشارة الى المنطقة الاقتصادية الحرة المقترحة في ميناء الفاو

View Publication Preview PDF
Crossref