انصبت هذه الدراسة على قياس جودة الخدمة، وبوجه خاص ماهية أبعاد جودة الخدمة التي يجري قياسها للوصول إلى مستوى جودة الخدمة. وتم التطبيق على خدمة التعليم العالي الخاص، حيث جرى اختيار عينة من طلبة جامعة خاصة لتعبئة الاستبانة الخاصة بالدراسة. وكان هناك 360استبانة تم تحليل البيانات فيها من خلال مؤشرات الإحصاء الوصفي، وتحليل الارتباط، وتحليل الانحدار المتعدد. وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط بين مستويات الرضا عن أبعاد الجودة الرئيسية الخمسة
(المعولية، الملموسية، الاستجابة، الموثوقية، التعاطف) وكذلك عن فروعها العشرة ومستوى الرضا العام عن جودة الخدمة. وإن أبعاد الجودة الأقوى تأثيرا في تشكيل مستوى الرضا العام عن جودة خدمة التعليم العالي الخاص تضم كل من: المعولية، الموثوقية، التعاطف، بينما كانت أبعاد: الملموسية، والاستجابة الأقل تأثيرا.
This paper aims to verify the existence of relationships between product innovation and the reputation of the organization. The study problem is that the State Organization for Marketing of Oil (SOMO) system is inflexible in terms of marketing procedures and needs innovative, unconventional methods in innovating its products and improving performance. The reputation of the organization. The importance of the study lies in that it is an attempt to raise the interest of SOMO in its approach to the research variables in order to enhance its competitive position in the future and improve the marketing business environment, which contributes to enhancing the reputation of the organization by product innovation. The study sample
... Show MoreHigh performance work systems and general industrial enterprise performance
Abstract :
This present paper sheds the light on dimensions of scheduling the service that includes( the easiness of performing the service, willingness , health factors, psychological sides, family matters ,diminishing the time of waiting that improve performance of nursing process including ( the willingness of performance, the ability to perform the performance , opportunity of performance) . There is genuine problem in the Iraqi hospitals lying into the weakness of nursing staffs , no central decision to define and organize schedules. Thus the researcher has chosen this problem as to be his title . The research come a to develop the nursing service
... Show Moreتناول البحث صور تقديم المستثنى ، فجاء البحث بعنوان ( صور تقديم المستثنى بين المنع والجواز )) وقد قسمت البحث على ثلاث صور وأحوال لتقديم المستثنى ولكل صورة حكمها النحوي ، ولكل حال من احوال التقديم موقف ورأي للنحويين بين مجيز ومانع
الصورة الأولى : أن يتقدّم المستثنى وأداة الاستثناء على المستثنى منه ، وهذه الصورة من مسائل الخلاف بين البصريين والكوفيين ، اذ أجازها الكوفيون ، بينم
... Show Moreتعد الملابس وسيلة هامة لكل مايقوم به الانسان في حياته العامة ، فهي الانطباع والكلمة الخارجية عن ذاته الداخلية فهي تعكس فكرة الفرد عن ذاته وعن شخصيته , كما تعد وسيلة تعبير جمالية وفنية , فهي تساعد على اخفاء عيوب الجسد وابراز محاسنه . ويتوقف اختيار الفرد لملابسه على مجموعة عوامل منها احتياجه , قدراته المالية , سنه , مركزه الاجتماعي , طبيعة عمله ,الظروف الجوية التي يعيش فيها وعلى مايُؤمن به من قيم و
... Show MoreThe study aimed to identify the degree of academic leaders practices at the University of Northern Border for creative leadership, which attribute to different variables (nature of work, employer, gender, years of experience in administrative work at the university). To achieve the goal of the study, the researcher used the descriptive approach survey. Therefore, the researcher used a questionnaire as a study tool, which consisted of (40) items that included dimensions (sensitivity to problems, initiative, originality, flexibility). The study sample consisted of (240) participants included (agents of colleges, and supporting deanships, and their employees) during the second semester of the academic year 1439/1440 AH. The results showed t
... Show Moreلا يتسع هنا المجال لأستعراض كامل الخلفيات التاريخية التي انتجت اوضاعنا الاجتماعية والاقتصادية والسياسية المتأزمة الحالية، وجل ما يمكن قوله هو ان الشعب العراقي وخلال ما يربو على ربع قرن لم يحصد سوى عدد من الحروب والعقوبات الدولية فالازمات التي ولدت الرعب والجوع المستمر للشعب حتى يومنا هذا.
لقد كان الاقتصاد الوطني اول واكبر المتضررين من تلك الازمات ومن سياسات الدولة غير العقلانية فكانت ال
... Show Moreلا تحصى تلك الكتابات والمؤلفات التي تناولت اخلاقيات الاعمال (Business ethics) لكن الورقة الحالية التي سنقوم مخلصين بنقلها للعربية ليست مثلها أية مقالة قرأناها، فهي متفردة في اثارتها للموضوع في اطار الطروحات الفكرية لبعض رواد علم الادارة من المؤسسين الذين برزت شهرتهم في مرحلة ستينات القرن العشرين، وهم:
- W. Taylor
- I. Barnard
- F. Drucker
... Show More
ABSTRACT
The Iraqi Government had used all Possible methods of financing the fiscal deficit according to the economic and Political Circumstances at the time. It had borrowed from abroad during the 1980s. Those methods of borrowing led to negative impacts on the Iraqi economy such as increased external dept burden, higher inflation rate, negative interest rate and accumulation of domestic debt.
The "Financial Management and Public Debt" law no 95/ 2004 made a great change in those methods of Financing fiscal deficit in Iraq. Before 2004, the deficit was financed by issuing Treasury Bills and selling them to the Central Bank of Iraq with a prefixed interest rate. Thus, i
... Show More