تطوير الاداء الاداري لرؤساء الاقسا العممية في جامعة واتسط في ضوء وظائفيا الادارية د ا رسة ميدانية ىدفت تطوير الاداء الاداري لرؤساء الاقسا العممية في جامعة واسط في ضوء وظائفيا الادارية وت بناء استبانة تكونت 410 وعمى مجموعة مف الخب ا رء مف عمداء ومعاونيف :/ مف = 8 فقرة اذ ت تطبيقيا خلاؿ العا الد ا رسي 4109 اساتذة ورؤساء اقسا باستخدا اسموب دلفي بواقع جولتيف وباعتماد نسبة اتفاؽ 1<% وكاف عددى 81 خبي ا رً وتوصمت الد ا رسة الى نتائج ميمة ت تحميميا ومناقشتيا عمى وفؽ مجالات الد ا رسة وىي التخطيط والتنظي والتوجيو.
Purpose: This research seeks to provide a point of view based on the creation of sustainable value to the customer of the banks in the context of total quality management and relationship marketing. It aims to develop a model to measure the value of sustainable customer peduncular under total quality management PAL (administrative leadership, involvement of employees, continuous improvement, process improvement, staff training), through the mediation of relationship marketing and objective dimensions (administrative leadership, involvement of employees, continuous improvement, improving processes , staff training), and to explore any of the variables and dimensions more influential in the creation of sustainable value to the cust
... Show More