Preferred Language
Articles
/
HxhVyZgBVTCNdQwC_sFE
الرساميل الفكرية ودورها في تحقيق إدارة خبرة الزبون دراسة ميدانية لآراء عينة من قيادات المصارف العراقية
...Show More Authors

      يعد موضوع الرساميل الفكرية من المواضيع الحرجة في نجاح وتميز المنظمات بالأخص اذا ما تم ربطه بإدارة خبرة الزبون، وبسبب ما تتسم به البيئة العراقية من حركية اثرت على جميع القطاعات ومنها القطاع المصرفي ،كان من المهم البحث في  انواع الرساميل الفكرية وعلاقتها بإدارة خبرة الزبون خصوصا عند مدراء المصارف الأهلية، تكمن اهمية البحث في ارتباط  متغيراته ببناء القدرات الاستراتيجية للمصارف لتحقيق التميز والاستدامة، و يهدف  إلى تشخيص مدى الاهتمام بأنواع الرساميل الفكرية وادارة خبرة الزبون في القطاع المصرفي العراقي.      من اهم الفرضيات التي انطلق منها البحث ان  الرساميل الفكرية تؤثر معنويا في ادارة خبرة الزبون،  تمثل مجتمع البحث (33) مصرف اهلي في بغداد حيث استهدفت عينة البحث (10) مصارف تمثلت بــــ (120) مدير تنفيذي في الإدارة العامة للمصارف الخاضعة للبحث وممن لديهم علاقة مباشرة بالزبائن ومشاركين في صناعة القرارات المصرفية،  تم اعتماد المنهج التحليلي (الكمي) باستعمال الاستبانة كأداة لجمع البيانات والمعلومات المتعلقة بالبحث بعدها تم تحليل البيانات واختبار الفرضيات، تم اختيار الأدوات الإحصائية الملائمة من حيث معامل ارتباط Pearson’s لاختبار العلاقات بين المتغيرات ومعادلة الانحدار البسيط والمتعدد لاختبار التأثير عن طريق البرامج الإحصائية SPSSV.23)) ، ((AMOSV.23 كما وأظهرت النتائج صحة علاقات الارتباط والتأثير على مستوى المتغيرات، بعدها اجري تحليل البيانات وتشخيص الاستنتاجات وصياغة التوصيات.    اهم الاستنتاجات التي توصل اليها البحث تبين ان المدراء التنفيذيين لمصارف عينة البحث قد وظفوا انواع الرساميل الفكرية (راس المال البشري ،راس المال العلاقاتي ، راس المال الهيكلي ) لتحقيق ادارة خبرة الزبون ، حيث جاءت النتائج اجمالا بتحقق ارتباط اعلى من الابعاد الفرعية المنفردة .    اهم التوصيات ضرورة استثمار العلاقة الرابطة بين راس المال العلاقاتي (علاقة الموظف، علاقة الزبون) وادارة خبرة الزبون اذا تحتاج المصارف المبحوثة الى تفعيل هذه العلاقة التي من خلالها يتم متابعة الزبون و التواصل معه و اقامة العلاقة الجيدة وكسب وُد وثقة الزبون من خلال تقديم الخدمة المميزة، محققةً صورة مميزة في اذهان الزبائن .

Crossref
View Publication
Publication Date
Fri Dec 18 2009
Journal Name
Arabian Journal Of Geosciences
التغيرات البيئيه للمسطحات المائيه في جنوب العراق إعتمادا على الدراسات البالينولوجيه
...Show More Authors

View Publication
Scopus (18)
Crossref (14)
Scopus Clarivate Crossref
Publication Date
Wed Oct 01 2014
Journal Name
Journal Of Economics And Administrative Sciences
تقدير نماذج الأنحدار الحيزي لنسب الفقر في أقضية العراق للعام 2012
...Show More Authors

تناول البحث نموذج الانحدار الذاتي الحيزي ونموذج الخطأ الحيزي في محاولة لتقديم دليل عملي يوضح اهمية التحليل الحيزي، مع التركيز بصفة خاصة على أهمية استعمال نماذج الانحدار الحيزي والتي تضم كل منها الاعتمادية الحيزية التي يتم أختبار وجودها من عدمه بأختبار موران، وان تجاهل  هذه الاعتمادية قد يؤدي إلى ضياع معلومات مهمة عن تلك الظاهرة تنعكس في نهاية المطاف على قوة تقدير المؤشر الإحصائي المستخرج، تعدّ هذه الن

... Show More
Preview PDF
Crossref
Publication Date
Sat Apr 10 2021
Journal Name
مجلة العلوم القانونية
الرقابة القضائية على قرارات انتهاء خدمة رؤساء الوحدات الإدارية في العراق
...Show More Authors

نَظّمت التشريعات محل الدراسة الرقابة القضائية على قرارات انتهاء خدمة رؤساء الوحدات الادارية في العراق ؛ إذ إن قبل التعديل الاول لقانون المحافظات الغير منتظمة بإقليم رقم(21) لسنة 2008 كان الطعن امام المحكمة الاتحادية العليا وبعد التعديل الاول اصبح الطعن بقرار إقالة المحافظ والقائممقام ومدير الناحية محكمة القضاء الاداري اذ نص قانون المحافظات النافذ على ان للمحافظ ان يطعن بقرار اقالته امام محكمة القضاء الاد

... Show More
Crossref
Publication Date
Thu Nov 06 2025
Journal Name
Journal Of Studies And Researches Of Sport Education
تأثير منهاج تدريبي مقترح لتطوير القدرات الخاصة للملاكمين في فترة المنافسات
...Show More Authors

Journal of Studies and Researches of Sport Education

View Publication
Publication Date
Fri Jun 01 2007
Journal Name
Journal Of Economics And Administrative Sciences
جدلية التنظرية في الذاكرة المنظمة بين متاهة النماذج الصناعية وواقعيةالنموذج الهجين
...Show More Authors

جدلية التنظرية في الذاكرة المنظمة بين متاهة النماذج الصناعية وواقعيةالنموذج الهجين

View Publication Preview PDF
Crossref
Publication Date
Thu Jan 20 2000
Journal Name
مجلة العلوم الزراعية العراقية 31 (العدد2), 235-248
استخدام كثافة الحزم البروتينية المفصولة في تمييز بعض اصناف نخيل التمر
...Show More Authors

Publication Date
Thu Nov 06 2025
Journal Name
Journal Of Tikrit University For Humanities
التكييف القانوني للتسوية الصلحية الضريبية في قانون ضريبة الدخل العراقي النافذ
...Show More Authors

View Publication
Publication Date
Wed May 29 2019
Journal Name
College Of Islamic Sciences
طرائق شرح المعنى عند ابن قُتيبة(ت 276هـ) في أدب الكاتب
...Show More Authors

ملخـــص البحــــث

       كتاب(أدب الكاتب) كتابٌ موسوعي اعتنى صاحبه بعلوم اللغة العربية وغيرها، ويعدُّ من المصنفات المتقدمة الذي اعتنى بدراسة شروح المعاني، والذي يُعدُّ ثروة لفظية ومعنوية، إذ قام ابن قُتيبة بحشر الكثير من الألفاظ ومعانيها فيه، وهو من دواوين العرب الأربعة التي ذكرها ابن خلدون(ت28 رمضان 808 هـ الموافق 19 مارس 1406م) قائلًا:(( و سمعنا من شيوخنا في مجالس التعليم أن أصول

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Sun Jun 01 2008
Journal Name
Journal Of Economics And Administrative Sciences
تحليل – الكلفة – الحجم – الربح – في ظل نظام الكلفة على أساس الأنشطة
...Show More Authors

Recent advancement in production technologist of manufacturing processes have left an important effects upon cost structure. Moreover the problem for providing necessary and adequate information for managerial decision making.

Therefore the cost – volume – profit analysis under the new activity based costing has replace the old method for Analysing the relation between C.V.P with respect to profit planning and control.

In brief the C.V.P object is to discuss the effect of changes on profit resulting from changes in sales volume, cost of manufacturing and selling price.

This study consists of four chapters:

The first chapter dea

... Show More
View Publication Preview PDF
Crossref
Publication Date
Wed Feb 27 2019
Journal Name
Political Sciences Journal
العدالة في الفكر السياسي الغربي المعاصر : جون رولز وويل كيمليكا انموذج
...Show More Authors

View Publication Preview PDF
Crossref