Preferred Language
Articles
/
HxhVyZgBVTCNdQwC_sFE
الرساميل الفكرية ودورها في تحقيق إدارة خبرة الزبون دراسة ميدانية لآراء عينة من قيادات المصارف العراقية
...Show More Authors

      يعد موضوع الرساميل الفكرية من المواضيع الحرجة في نجاح وتميز المنظمات بالأخص اذا ما تم ربطه بإدارة خبرة الزبون، وبسبب ما تتسم به البيئة العراقية من حركية اثرت على جميع القطاعات ومنها القطاع المصرفي ،كان من المهم البحث في  انواع الرساميل الفكرية وعلاقتها بإدارة خبرة الزبون خصوصا عند مدراء المصارف الأهلية، تكمن اهمية البحث في ارتباط  متغيراته ببناء القدرات الاستراتيجية للمصارف لتحقيق التميز والاستدامة، و يهدف  إلى تشخيص مدى الاهتمام بأنواع الرساميل الفكرية وادارة خبرة الزبون في القطاع المصرفي العراقي.      من اهم الفرضيات التي انطلق منها البحث ان  الرساميل الفكرية تؤثر معنويا في ادارة خبرة الزبون،  تمثل مجتمع البحث (33) مصرف اهلي في بغداد حيث استهدفت عينة البحث (10) مصارف تمثلت بــــ (120) مدير تنفيذي في الإدارة العامة للمصارف الخاضعة للبحث وممن لديهم علاقة مباشرة بالزبائن ومشاركين في صناعة القرارات المصرفية،  تم اعتماد المنهج التحليلي (الكمي) باستعمال الاستبانة كأداة لجمع البيانات والمعلومات المتعلقة بالبحث بعدها تم تحليل البيانات واختبار الفرضيات، تم اختيار الأدوات الإحصائية الملائمة من حيث معامل ارتباط Pearson’s لاختبار العلاقات بين المتغيرات ومعادلة الانحدار البسيط والمتعدد لاختبار التأثير عن طريق البرامج الإحصائية SPSSV.23)) ، ((AMOSV.23 كما وأظهرت النتائج صحة علاقات الارتباط والتأثير على مستوى المتغيرات، بعدها اجري تحليل البيانات وتشخيص الاستنتاجات وصياغة التوصيات.    اهم الاستنتاجات التي توصل اليها البحث تبين ان المدراء التنفيذيين لمصارف عينة البحث قد وظفوا انواع الرساميل الفكرية (راس المال البشري ،راس المال العلاقاتي ، راس المال الهيكلي ) لتحقيق ادارة خبرة الزبون ، حيث جاءت النتائج اجمالا بتحقق ارتباط اعلى من الابعاد الفرعية المنفردة .    اهم التوصيات ضرورة استثمار العلاقة الرابطة بين راس المال العلاقاتي (علاقة الموظف، علاقة الزبون) وادارة خبرة الزبون اذا تحتاج المصارف المبحوثة الى تفعيل هذه العلاقة التي من خلالها يتم متابعة الزبون و التواصل معه و اقامة العلاقة الجيدة وكسب وُد وثقة الزبون من خلال تقديم الخدمة المميزة، محققةً صورة مميزة في اذهان الزبائن .

Crossref
View Publication
Publication Date
Sun Jan 01 2012
Journal Name
مجلة العلوم السياسية
دور شبكات التواصل الاجتماعي في ثورات الربيع العربي
...Show More Authors

دور شبكات التواصل الاجتماعي في ثورات الربيع العربي

View Publication
Crossref (3)
Crossref
Publication Date
Mon Mar 30 2015
Journal Name
College Of Islamic Sciences
الحزن والتشاؤم في شعر إبراهيم ناجي 1898-1953
...Show More Authors

الحزن والتشاؤم في شعر إبراهيم ناجي

 

1898-1953

View Publication Preview PDF
Publication Date
Fri Jun 01 2007
Journal Name
Journal Of Economics And Administrative Sciences
مكانية استخدام السوق المالية في التنبؤ بالدورات الاقتصادية
...Show More Authors

مكانية استخدام السوق المالية في التنبؤ بالدورات الاقتصادية

View Publication Preview PDF
Crossref
Publication Date
Tue Jan 29 2019
Journal Name
Arab Science Heritage Journal
المنهج النقدي في كتاب (الرجال) للنجاشي (ت 450هـ)
...Show More Authors

       يهدف هذا البحث الموسوم بـ (المنهج النقدي في كتاب الرجال للنجاشي(ت 450هـ )إلى تسليط الضوء على حياة النجاشي ومكانته العلمية والكشف عن منهجه النقدي في كتابه المذكور. 

View Publication Preview PDF
Publication Date
Wed Feb 27 2019
Journal Name
Political Sciences Journal
التنافس الخليجي - الايراني في العراق بعد الانسحاب الامريكي
...Show More Authors

View Publication Preview PDF
Crossref (1)
Crossref
Publication Date
Mon Dec 01 2008
Journal Name
Journal Of Economics And Administrative Sciences
ظاهرة العاملين المؤقتين ( الدور المتنامي في ظل العالمية)
...Show More Authors

The research intended to take into consideration the phenomena of employing the temporary employees through the business organization increasingly, which has become one of the most apparent features of the contemporary strategy of the human resources management. It depends on the analytical descrptive Approach to meet the research problem which has been focalized around the dispute praising regarding the phenomena of the temporary employment and its dimensions and challenges which can be faced by the management of human resources as a result .The importance of the research is represented as one of rare research which confronts to the phenomena of the temporary employment in the Iraqi business environment. The most prominent objec

... Show More
View Publication Preview PDF
Crossref
Publication Date
Sun Aug 30 2020
Journal Name
Arab Science Heritage Journal
توظيف الشخصيات التُّراثية الدِّينية في شعر نجاح إبراهيم
...Show More Authors

يُعدُّ توظيف التراث من أبرز السّمات والأساليب الفنية في الأدب وله مكانة مرموقة عند شعراء العرب المعاصرين، وذلك لوجود صلة وطيدة ما بين التراث والإنسان إذ لا وجود للتراث دون وجود الإنسان. وقد أقبل الكثير من الأدباء والشعراء على التراث ولا سيّما توظيف الشخصيات التراثية،

View Publication Preview PDF
Crossref
Publication Date
Tue Jan 01 2019
Journal Name
Proceedings Of 4th International Legal Issues Conference 2019
الطعن تمييزاً أمام المحكمة الادارية العليا في العراق
...Show More Authors

View Publication
Crossref
Publication Date
Wed Aug 10 2022
Journal Name
Journal Of Tikrit University For Humanities
"تدريس تاريخ العصور الأوربية الوسطى رقميا في العراق"
...Show More Authors

البحث محاولة لدراسة تجربتي كلية الآداب في جامعتي بغداد وتكريت لتدريس تاريخ العصور الأوربية الوسطى الكترونياً. ويركز البحث بشكل أوسع على تجربة جامعة بغداد التي يعد تدريس التاريخ الأوربي الوسيط فيها ذا جذور قديمة ترجع إلى خمسينات القرن العشرين. وقد ترسخ هذا الحقل بوجود عدد من المتخصصين مثل المرحوم الدكتور عبد القادر أحمد اليوسف والدكتور فلاح الأسدي والدكتور محمود القيسي. وقد امتدت هذه التجربة إلى جامعة ت

... Show More
View Publication
Crossref
Publication Date
Tue Mar 31 2026
Journal Name
مجلة دراسات في التاريخ والآثار
اهمية ودلالة القاب العلماء والشعراء في الدولة الفاطمية
...Show More Authors

حظيت الألقاب في الدولة الفاطمية بمكانة بارزة، إذ لم تكن مجرد ألفاظ تشريفية تُطلق عشوائيًا، بل كانت تُمنح بعناية لتعكس المكانة العلمية أو الأدبية أو الدينية لصاحبها، وقد نال العلماء والشعراء نصيبًا وافرًا من هذه الألقاب، التي لم تقتصر على تكريمهم فحسب، بل كانت أداة سياسية وثقافية تُوظَّف لخدمة الدولة وتعزيز هيبتها ومشروعها العقائدي، فقد حمل العلماء ألقابًا مثل "داعي الدعاة" و*"العالم"* و*"المعلم"*، وهي ألق

... Show More
View Publication
Crossref