يهدف البحث الحالي الى التعرف إلى درجة تقدير عينة من المديرين في المنظمات العامة لمستوى تطبيق ولتحقيق ، (Covid- نمط القيادة الخدمية من وجهة نظرهم ، وعلاقتها بمؤشر رضا الزبائن في ظل جائحة ( 19 ذلك اتبعت الباحثة المنهج التجريبي بتطبيق استبانة ضمت محورين، الأول: لقياس مستوى القيادة االخدمية وفقا الذي يشمل ( 8) أبعاد هي ( التمكين , الدعم , ( D. Van Dierendonck and I. Nuijten , لمقياس ( 2011 المساءلة, الشجاعة, التسامح , الموثوقية , التواضع , الرعاية). )والمحور الثاني: لقياس مستوى رضا الزبون الذي يضم أربعة أبعاد هي (خدمة الزبون- رضا الزبون- أعداد وتنفيذ ( Askim , وفقاً إلى ( 2004:417 مخطط الخدمة – تجهيز الخدمة الفعلية) ويشمل على ( 12 ) فقرة, تم توزيع الاستبانة على ( 92 ) مستجيب من المديرين في المنظمات العامة تم اختيارهم عشوائياً ، وقد أظهرت النتائج أن درجة تقدير عينة البحث لمستوى تطبيقهم القيادة االخدمية كانت متوسطة عند وزن نسبي 73.05 %، وأن مستوى رضا الزبائن كان دون المتوسط عند وزن نسبي 61.33 %، أيضاً إن نمط القيادة الخدمية كان له تأثير كبير على مؤشر رضا الزبون. ووجود علاقة طردية بين درجة تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخدمية ، ودرجة تقديرهم لمستوى رضا الزبائن ، أذ بلغ معامل الارتباط 0.468 ، وأنه توجد فروق بين متوسطي درجات تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخادمة تعزى إلى متغير (النوع) بينما لاتوجد فروق دالة في مستوى رضا الزبائن بين الإناث والذكور، وأوصت الدراسة بضرورة أن تتضمن اولويات أجندة الأعمال العامة التركيز على متطلبات التوعية باهمية التزام مدراء المنظمات العامة بخصائص القيادة الخادمة لضمان تحقيق مؤشر ( رضا الزبون ) عالي .
Abstract
Electrical magnate was designed and constructed, the optimum Magnetic flux and the effect of time on the physical properties of the alkaline (magnetic water) produced from the bottled drinking water [the total dissolved solids (TDS) or the electrical conductivity, and pH] were studied, to simulate ZamZam water in Mekka Saudi Arabia. Also, the efficiency of magnetic field from this designed electrical magnate in decreasing the TDS of sea water (of 1500 ppm NaCl Content), to convert it to water suitable for irrigation (TDS<1000 ppm) was investigated in this work.The results show that the magnetic flux from our designed electrical magnate in the range of (0.013- 0.08) Tesla and 30 minut
... Show MoreBased on the diazotization-coupling reaction, a new, simple, and sensitive spectrophotometric method for determining of a trace amount of (BPF) is presented in this paper. Diazotized metoclopramide reagent react with bisphenol F produces an orange azo-compound with a maximum absorbance at 461 nm in alkaline solution. The experimental parameters were optimized such as type of alkaline medium, concentration of NaOH, diazotized metoclopramide amount, order additions, reaction time, temperature, and effect of organic solvents to achieve the optimal performance for the proposed method. The absorbance increased linearly with increasing bisphenol F concentration in the range of 0.5-10 μg mL-1 under ideal conditions, with a correlati
... Show Moreفقد تناولت في موضوعي هذه الآية الكريمة فقد جاء في هذه الآية تعليم من الله عز وجل لرسوله (ص) فلكل داع الى الله من أمته, اسلوباٌ يدعوا به الناس ومحاجة الكافرين بالقرآن, وفيها بيان من الله عز وجل بأنه سيري الناس في المستقبل بعض آياته في كونه, وهي آيات دالات على أن القران حق منزل من عند الله جل جلاله, وليس من وضع البشر, فالناس عاجز عن معرفة الآيات الباهرات التي سيريها الله عز وجل للناس في كونه , وقد أخبرهم عنها في القرآ
... Show MoreIn the past years, the Algerian Economy has witnessed various monetary developments characterized by different monetary and banking reforms aimed by monetary authorities to achieve monetary stability and driving overall growth. It should be noted that there is evidence to initiate fundamental changes on the basis of which new monetary, financing and banking policy mechanisms must be formulated in Algeria by enhancing the pursuit of reforming the monetary system, in order to improve monetary and economic indicators.
The study a
... Show Moreءأرﻘﻟا ةﺎﯾﺣﺑ ًﺎﻘﯾﺛو ًﻻﺎﺻﺗا لﺻﺗﺗ. نﻣ ﮫﺑﺗﺎﮐﻟﻟ ﻲﺻﺧﺷﻟا ﻊﺑﺎطﻟا ﻲﻔﺣﺻﻟا دوﻣﻌﻟا لﻣﺣﯾ ا فﻟﺗﺧﻣﻟ ﮫﻟوﺎﻧﺗ لﻼﺧ وا ﮫﺋارا وا هرظﻧ ﺔﮭﺟو لﻣﺣﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﯾﻣوﯾﻟا ثادﺣﻻاو ﺎﯾﺎﺿﻘﻟ ﺢﺿﻔﺑ موﻘﯾو ثادﺣﻻاو ﺔﯾﺑﻟﺳﻟا رھاوظﻟﻟ ىدﺻﺗﯾ وا، ءيرﺎﻘﻟا ﯽﻟا ﮫﺑرﺎﺟﺗ وا هرﺎﮐﻓا ءﺎطﺧﻻا دﺻرﯾ بﯾﻗرﺑ ﮫﺑﺷا وھو، ءيرﺟﻟا دﻘﻧﻟا نﻋ مﻧﯾ بوﻟﺳﺎﺑ ﺔﺋطﺎﺧﻟا تﺎﺳرﺎﻣﻣﻟا ﺎﮭﺣدﻣﯾو تﺎﯾﺑﺎﺟﯾﻻا ﯽﻟﻋ
... Show MoreThe Berber tribes in the Islamic Maghreb and Andalusia had a distinct role in the future of states and entities .The Islamic Maghreb in terms of its stability,downfall,political relations and conflicts among them.Among these tribes was the Banu Yafran tribe, which is the subject of the study.
The Berber tribes in the Islamic Maghreb and Andalusia had a distinct role in the future of states and entities .The Islamic Maghreb in terms of its stability,downfall,political relations and conflicts among them.Among these tribes was the Banu Yafran tribe, which is the subject of the study.
The research study focused on the need to clarify the relationship between the Websites of Iraqi Newspapers and their roles in covering the internal crises in Iraq. The selection of Iraqi websites for the newspapers Al-Zaman and Al-Sabah was adopted as one of the most important media with a wide audience; and as a model of hot news and continuous coverage of those sites since 2003 so far. As a result, this necessitated the emergence of new types of methods of editing and writing news stories related to Iraq.
Consequently, the enormous and rapidly changing amount of Iraq news, the process of preparing and creating news has become a complex industry
... Show MoreThe current study was conducted for studying the impact of cold plasma on the expression level of three genes that participate in the biosynthesis of the phenylpropanoid pathway in Ocimum basilicum. These studied genes were cinnamate 4-hydroxylase (c4h), 4-coumarate CoA ligase (4cl), and eugenol O-methyl transferase (eomt). Also, the cold plasma impact was studied on the essential oil components and their relation with the gene expression level. The results demonstrated that cold plasma seeds germination of the treated groups 2 (initially for 3 minutes and 3 minutes after 7 days) ,and group 3(initially for 5 minutes and 3 minutes after 7 days) were faster than the control group. Also, the height average of the mature plants of
... Show More