يهدف البحث الحالي الى التعرف إلى درجة تقدير عينة من المديرين في المنظمات العامة لمستوى تطبيق ولتحقيق ، (Covid- نمط القيادة الخدمية من وجهة نظرهم ، وعلاقتها بمؤشر رضا الزبائن في ظل جائحة ( 19 ذلك اتبعت الباحثة المنهج التجريبي بتطبيق استبانة ضمت محورين، الأول: لقياس مستوى القيادة االخدمية وفقا الذي يشمل ( 8) أبعاد هي ( التمكين , الدعم , ( D. Van Dierendonck and I. Nuijten , لمقياس ( 2011 المساءلة, الشجاعة, التسامح , الموثوقية , التواضع , الرعاية). )والمحور الثاني: لقياس مستوى رضا الزبون الذي يضم أربعة أبعاد هي (خدمة الزبون- رضا الزبون- أعداد وتنفيذ ( Askim , وفقاً إلى ( 2004:417 مخطط الخدمة – تجهيز الخدمة الفعلية) ويشمل على ( 12 ) فقرة, تم توزيع الاستبانة على ( 92 ) مستجيب من المديرين في المنظمات العامة تم اختيارهم عشوائياً ، وقد أظهرت النتائج أن درجة تقدير عينة البحث لمستوى تطبيقهم القيادة االخدمية كانت متوسطة عند وزن نسبي 73.05 %، وأن مستوى رضا الزبائن كان دون المتوسط عند وزن نسبي 61.33 %، أيضاً إن نمط القيادة الخدمية كان له تأثير كبير على مؤشر رضا الزبون. ووجود علاقة طردية بين درجة تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخدمية ، ودرجة تقديرهم لمستوى رضا الزبائن ، أذ بلغ معامل الارتباط 0.468 ، وأنه توجد فروق بين متوسطي درجات تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخادمة تعزى إلى متغير (النوع) بينما لاتوجد فروق دالة في مستوى رضا الزبائن بين الإناث والذكور، وأوصت الدراسة بضرورة أن تتضمن اولويات أجندة الأعمال العامة التركيز على متطلبات التوعية باهمية التزام مدراء المنظمات العامة بخصائص القيادة الخادمة لضمان تحقيق مؤشر ( رضا الزبون ) عالي .
The aims of this study to diagnose the role of the (relationship and impact) Academic driving practices dimensions (model the way, inspire a shared vision, challenge the process, enable others to act, encourage the heart ) in the activation of human capital (investment and development) for (knowledge, skills, expertise, creative and training capabilities) in a sample of university professors in Baghdad city(Baghdad University, Al Mustansiriya University, University of Technology). (367 )samples were distributed to (232 at the University of Baghdad, 97 at Al-Mustansiriya University and 38 at the University of Technology). The goals of descriptive analytical method research have been used, questionnaire has been a main tool for dat
... Show MoreThis research aims to know the impact of leadership integrity as explanatory variable including its dimensions (courage, asceticism, justice, rationality, and humanity) on organizational conflict as responding variable. This research depended on the descriptive- constructive approach through the responses of a sample of (79) employees from (Real Estate Office of The State) in Al-Najaf province. The analyzing of the study done by using (Smart PLS) program to calculate (R2, t, p). Many results concluded and one of them, there is significant impact correlation of the leadership integrity on organizational conflict. There are many suggestions have been reached depending on the results reached and one of them is the necessity of de
... Show Moreتعتبر ظاهرة الفساد بصورة عامة ظاهرة عالمية واسعة الانتشار، توجد فى
كافة المجتمعات النامية منها والمتقدمة بدرجات متفاوتة، ذلك أن الفساد قد أضحى
ظاهرة لا يكاد يخلو منها مجتمع. وظاهرة الفساد بالإضافة إلى كونها ظاهرة
عابرة للحدود، فهى ظاهرة ذات جذور عميقة وتأخذ أبعاداً واسعة تتداخل معها
وترتبط بها عدة مفاهيم وعوامل يصعب التمييز بينها، وتختلف كذلك درجة
توافرها وشموليتها من مجتمع إلى آخر.
... Show Moreمن خلال دراستنا للسؤال البرلماني تبين لنا ان السؤال البرلماني يمثل اداة رقابية مهمة يتمكن النواب عن طريقها من متابعة نشاط الحكومة اضافة الى كونه قناة للتعاون بين السلطتين التنفيذية والتشريعية.
ان تنوع صور السؤال البرلماني وسهولة اجراءات طرحه وبساطتها والحيوية التي تمنحه فعالية الاداء ساهمت كثيرا في تصاعد استعماله كأداة رقابية برلمانية كما ان التطور المضطرد في الوسائل الاعلامية المرئية والمسموعة وال
... Show MoreDespite the differences of corruption from one place to another in the forms and the size of its spread and its impact on various aspects of life, is one of the most important causes of internal and external vulnerability of countries. Corruption in the jewel case Taatari disintegration of society as a result of loss of sovereignty core values, and the lack of respect for the law, and not to consecrate the concept of citizenship, and the absence of human rights and respect for the culture of the natural and spontaneous.  
... Show MoreThe Constitution of the Republic of Iraq for the year 2005 dealt with the policy of national security as an exclusive competence of the federal authorities, and the policy of national security as one of the forms of general policies that the constitution enclosed in privacy when it was stipulated in particular, and this policy also attracted the attention of comparative constitutional examples, as it stipulated the formation of specialized constitutional councils to undertake The process of developing and implementing this policy, or forming specialized institutions for this matter, and according to the national security policy, the unity of policies in the state is ensured and directed towards achieving the requirements of Iraqi nationa
... Show MoreAbstract
The public budget in Iraq is still prepared according to the traditional base that allocates the amounts of budget the current year based on the budget of previous year with an increase in estimations with random proportions without connecting the input (financial, human resources and asset )with their output (quantitatively and qualitatively)this caused waste and lose in the available resources therefore the output of budget showed be adapted is such a way that achieving connection between its input and output and to be appropriate with the organizational structure of the state without intrinsic change in its work .this may be realized by adopting the accounting of
... Show MoreABSTRACT
The purpose of the research is to identify the role of drinking water quality in achieving customer satisfaction in one of the formations of the Ministry of Construction, Housing and Public Municipalities (Diwaniyah Water Directorate), as they are important service organizations that have a fundamental role in serving the community. Faced many administrative challenges, as a result of the continuous and accelerating environmental changes, environmental pollution and immaturity of social awareness and social responsibility, as these contributed to and affected the quality of drinking water, Therefore, it is necessary to know the role of quality, specifically "drinking water and its effect o
... Show MoreThe issuance of the current Constitution rejoiced jurists issuance of several legal reforms, particularly in the civil field, the importance of public service as a commissioned a national social service targets based out of public interest and serve the citizens in the light of the laws in force and this provision consistent with the provisions of the Constitution in force, they serve a special kind of aims to achieve the public interest and is composed of the powers, duties and responsibilities entrusted to the employee legally performed in accordance with the objectives of the department to serve the public interest. It is not a privilege for those who are enrolled or a favor to the masses, because the employee of the citizens and the
... Show Moreالمنظمات الدولية دراسة في منهجها وطبيعة فهمها