يتسم عالم اليوم بالعديد من التغيرات السياسية والاجتماعية والاقتصادية والتكنولوجية والطبيعية التي تنعكس بطبيعة الحال على واقع المنظمات الإدارية من حيث النشاطات التي ينبغي عليها ممارستها والأهداف التي تسعى إلى تحقيقها وهذه التغيرات التي تطرأ بشكل مفاجئ او متسارع تؤدي إلى وضع المنظمة الإدارية في حالة أزموية تشير إلى وجود خلل غير طبيعي يستلزم من العاملين في العلاقات العامة الاستعانة بطرائق وأساليب عمل غير مطروقة سابقاً وغير تقليدية بغية الحفاظ على وجود وبقاء المنظمة وتتجنب الآثار السلبية للأزمة لذا يجد ممارسو العلاقات العامة الحاجة إلى مهارات لا تنحصر في فنون الاتصال المختلفة فحسب وانما بحاجة ماسة إلى مهارات إدارية ومهارات بحثية وحس اجتماعي كبير جداً لمعايشة ما يجري من تطور وتغيرات من حولهم. فالعلاقات العامة علم يتصل اتصالا مباشراً بالظروف والأوضاع غير العادية فالمشكلات والأزمات والظروف الضاغطة وعدم الاستقرار والكوارث وغيرها من الأسباب المباشرة لتطور وازدهار العلاقات العامة، فاستراتيجيات العلاقات العامة لا تتضح الا عندما تواجه المنظمة أزمة ما تهدد وضعها ومقدرتها على العمل والمنافسة او تهدد وجودها وقدرتها على البقاء. وهنا تكمن خبرة العلاقات العامة في التأهب قبل وقوع الأزمة وفي حلها والخروج منها أن حدثت ولا يُعد حدوث الأزمات شيئاً جديداً في حد ذاته سواء كان على مستوى الفرد أم على مستوى المنظمة أم على مستوى الدولة والكن الشيء الجديد هو ان الباحثين بدأوا يولون هذه القضية الاهتمام الكبير لأنهم شعروا ان بإمكان فعل شيء حيال الأزمات وتحليلها كما ان إدارة الأزمة ظهرت نتيجة التطور العلمي والتكنولوجي والذي ساعد وسائل الإعلام التعامل مع الأزمات وإدارتها وتحليلها والعلاقات العامة تقوم بدور كبير وفعال في معالجة الأزمات وتقويضها وعدم انتشارها والسيطرة على نتائجها